Вопрос или проблема
У нас есть сотрудник, который недавно получил новую рабочую станцию (Win 11 Pro). Он сталкивается с проблемой с удалённым рабочим столом. Всё работает нормально неделю, две или три. Затем, случайным образом, когда он пытается войти, соединение устанавливается, а затем сразу разрывается с следующей ошибкой:
Перезагрузка компьютера или выход из системы решает проблему.
Я также подтвердил, что пока пользователь получает эту ошибку, я могу подключиться удалённо с моей учётной записью администратора без проблем. Так что это, похоже, связано только с профилем этого пользователя. Пользователь является стандартным пользователем, а не администратором. Хотя возможно, что это может произойти с другой учётной записью пользователя через некоторое время, но поскольку это проявляется через длительное время, это трудно протестировать.
Я устранял эту проблему так хорошо, как мог, но пока безрезультатно. Надеюсь, что кто-то здесь мог видеть или решить эту проблему раньше.
Спасибо!
Ответ или решение
Проблема немедленного отключения удаленного сеанса рабочего стола в Windows 11
Проблема с немедленным отключением удаленной рабочей сессии для пользователя на Windows 11 Pro вызывает затруднения в вашем рабочем процессе. Давайте подробно рассмотрим возможные причины и способы решения данной проблемы.
Факторы, влияющие на возникновение проблемы
-
Пользовательский профиль: Проблема изолирована на уровне профиля пользователя, что указывает на возможные повреждения в конфигурации или настройках профиля. Поскольку администраторская учетная запись не сталкивается с этой проблемой, это подтверждает гипотезу о проблеме внутри конкретного профиля.
-
Периодическая природа проблемы: Описанная проблема носит случайный характер и появляется через определенные периоды времени. Это может быть связано с накоплением временных файлов или ошибок в профиле пользователя.
-
Операционная система: Windows 11 Pro представляет собой новую систему, и потенциально могут присутствовать нестабильности, которые еще не были выявлены и исправлены в обновлениях.
Рекомендации по устранению проблемы
Анализируя предоставленную информацию, можно предложить следующие шаги для устранения неисправности:
-
Сброс настроек сеанса пользователя: Попробуйте временно переместить или переименовать профиль пользователя, позволив системе создать новый профиль при следующем входе. Это поможет понять, есть ли проблема в файлах текущего профиля.
-
Проверка обновлений и патчей: Убедитесь, что все последние обновления для Windows 11 установлены. Это включает в себя как системные обновления, так и обновления безопасности.
-
Проверка групповых политик: Исследуйте и проконсультируйтесь с вашей IT-командой о возможных настройках групповых политик, которые могли бы повлиять на этот компьютер или профиль пользователя.
-
Логи событий: Исследуйте журналы событий Windows, чтобы выявить любые ошибки или предупреждения, которые могли бы предоставить подсказку о причине отключения.
-
Антивирусное программное обеспечение: Проверьте конфигурацию антивирусного ПО. Иногда антивирусные решения могут блокировать соединения, интерпретируя их как угрозу.
-
Удостоверение и политики учетных записей: Проверьте настройки учетной записи, включенные в опциях безопасности системы Windows, чтобы убедиться в отсутствии некорректных политик или ограничений.
Несмотря на кажущуюся сложность, проведение этих действий обеспечит выявление причины и позволит обеспечить стабильную работу удаленного рабочего стола для пользователя.
Надеемся, что данные рекомендации помогут вам в решении проблемы. В случае новых вызовов всегда полезно поддерживать канал связи с поддержкой Microsoft и IT-сообществами для получения своевременной помощи.