Вопрос или проблема
Кратко: Тачпад перестает работать через несколько часов после перезагрузки. Включение/выключение F10 не помогает, как и Диспетчер устройств. Что я могу сделать?
У меня ноутбук Lenovo Legion 5 Pro, и недавно возникли проблемы с тачпадом. После перезагрузки компьютера тачпад работает нормально. Однако через несколько часов мышь начинает “тормозить” или иногда не реагирует при попытке переместить ее с помощью тачпада. В конечном итоге она прекращает двигаться, когда я использую тачпад.
Что я уже пробовал:
- Включение/выключение F10
- Зашел в Диспетчер устройств, чтобы обновить драйверы “I2C HID Device” и “HID-Compliant touch pad”
ПРИМЕЧАНИЕ: Получаю ошибку при попытке обновить драйвер I2C HID Device, которая гласит, что Windows не может обновить драйвер, потому что устройство не может стартовать (Код 10)
- Попытка войти в BIOS, но не смог найти соответствующие настройки
Это аппаратная проблема? Я так не думаю, поскольку тачпад работает в первые несколько часов после свежей перезагрузки. Нужно ли мне заменить тачпад на моем компьютере? Если да, можете ли вы направить меня, как разобрать тачпад и переустановить его?
Ответ или решение
Проблема c тачпадом на вашем Lenovo Legion 5 Pro 16ITH6, работающем под управлением Windows 11, может быть связана с несколькими факторами, включая программное и аппаратное обеспечение. Давайте рассмотрим все аспекты этой проблемы, чтобы предоставить вам наиболее полное и профессиональное решение.
Теория
Приступим к теоретической части проблемы. Ваше описание указывает на то, что тачпад работает нормально после перезагрузки, но спустя несколько часов начинает замедляться или вовсе перестает реагировать. Это, скорее всего, указывает на программную проблему, из-за которой драйвера или связанные службы начинают работать некорректно через определенное время. Основной источник проблемы может быть связан с драйвером I2C HID, о чем свидетельствует ошибка "устройство не может быть запущено (Код 10)". Эта ошибка часто связана с несовместимыми драйверами или конфликтующими сервисами системы.
Пример
Подобные проблемы с тачпадом могут возникать и на других устройствах. Например, пользователи со схожими проблемами часто выясняют, что проблема возникает из-за того, что система обновления драйверов Windows устанавливает несовместимые версии драйверов. Такие случаи требуют вмешательства с целью либо отката к предыдущей версии драйвера, либо поиска и установки подходящего драйвера вручную с официального сайта производителя.
Приложение
1. Обновление драйверов:
-
Шаг 1: Сначала убедитесь, что у вас установлены последние обновления Windows. Это можно сделать через "Параметры" > "Обновление и безопасность" > "Центр обновления Windows". Убедитесь, что все обновления установлены.
-
Шаг 2: Перейдите на сайт Lenovo и загрузите последнюю версию драйвера для вашего устройства. Попробуйте установить этот драйвер вручную.
-
Шаг 3: Если ошибка "устройство не может быть запущено (Код 10)" продолжает возникать, рассмотрите возможность отката к предыдущей версии драйвера. Откройте "Диспетчер устройств", найдите "I2C HID Device" и выберите "Свойства". На вкладке "Драйвер" нажмите "Откатить драйвер".
2. Проверка аппаратного обеспечения:
- Хотя вероятность аппаратной проблемы ниже, учитывая временный характер проблемы, полностью исключать её нельзя. Проверьте, не задеваются ли внутренние соединения. Аккуратно откройте заднюю крышку ноутбука и проверьте все соединения, связанных с тачпадом.
3. Диагностика системы и энергосбережение:
- Проверьте, не настроены ли параметры энергосбережения вашей системы для тачпада. В "Параметры" > "Система" > "Электропитание и сон" проверьте параметры, которые могут отключать устройства при бездействии для экономии энергии.
4. Переустановка драйверов:
- Попробуйте полностью удалить драйверы тачпада из "Диспетчера устройств", затем перезагрузите компьютер и позвольте Windows автоматически установить драйверы заново. Иногда новая установка решает скрытые конфликты.
5. Использование диагностики производителя:
- Некоторые модели Lenovo имеют встроенное ПО для диагностики, которое может помочь выявить проблемы с оборудованием или драйверами. Проверьте, доступно ли оно в вашей системе.
Если все вышеуказанные шаги не решили проблему, возможно, стоит рассмотреть аппаратный ремонт у авторизированного сервиса Lenovo, так как они смогут провести более точную диагностику и предоставить соответствующие решения. Кроме того, если ваше устройство находится на гарантийном обслуживании, лучше избегать самостоятельных ремонтов, чтобы не потерять гарантию.
В заключение, тщательная диагностика и пошаговое устранение проблем с программным обеспечением и настройками энергетического управления обычно решают большинство проблем с тачпадом. Однако если это не даст результатов, профессиональная диагностика поможет решить, связано ли это с аппаратным обеспечением и необходима ли замена компонента.