Вопрос или проблема
Я действительно не уверен, является ли это правильным местом для вопроса, но вот он. (Если это неправильное место, пожалуйста, kindly перенаправьте меня куда-то более подходящее. Спасибо!)
У меня есть Fuji Xerox DocuCentre-IV C2270, подключенный к моей сети, и я хотел бы печатать документы с моего ноутбука по Wi-Fi. При запуске задания на печать документ успешно ставится в очередь, но затем возникает ошибка «Принтер занят», когда принтер сам по себе на самом деле свободен. Я полагаю, что где-то происходит какая-то ошибка в сети, но я не могу разобраться.
Ноутбук в данном случае — это Lenovo с Windows 7 Home Premium.
Любые советы/рекомендации будут весьма полезны.
ИЗМЕНЕНИЕ:
Мне удалось узнать, как включить логирование печати, и я нашел эту ошибку.
Имя журнала: Microsoft-Windows-PrintService/Operational Источник: Microsoft-Windows-PrintService Дата: 10.03.2015 20:38:05 ID события: 812 Категория задачи: Выполнение операции с файлом Уровень: Ошибка Ключевые слова: Диспетчер очереди печати Пользователь: Компьютер: Описание: Диспетчер очереди печати не смог удалить файл C:\Windows\system32\spool\PRINTERS\00003.SHD, код ошибки 0x5. См. пользовательские данные события для получения контекстной информации.
Перейдите в эту папку (C:\Windows\system32\spool\PRINTERS) и вручную удалите этот файл 00003.shd и любые другие, которые вы там найдете. Теперь он должен печатать.
Ответ или решение
Проблема: Сетевой принтер не может напечатать документы
Уважаемый пользователь,
Ваша ситуация с сетевым принтером Fuji Xerox DocuCentre-IV C2270, на который вы пытаетесь отправить документы с ноутбука под управлением Windows 7 Home Premium, действительно может вызывать некоторые затруднения. На основании предоставленной вами информации можно выделить несколько ключевых шагов для диагностики и решения проблемы.
1. Понимание проблемы
Вы столкнулись с ошибкой "Printer Busy", несмотря на то что принтер на самом деле находится в ожидании. Это может быть связано с несколькими факторами, включая проблемы с сетевым подключением, неправильные настройки драйвера принтера, а также проблемы в операционной системе, такие как спулеры печати.
2. Аудит сетевого подключения
Первым делом стоит проверить, что принтер правильно подключен к вашей сети. Убедитесь, что:
- Принтер и ноутбук находятся в одной сети Wi-Fi.
- Принтер имеет корректный IP-адрес, который можно проверить через меню принтера.
- Нет сбоев в сетевом подключении. Для этого попробуйте выполнить пинг принтера (используйте командную строку с командой
ping <IP-адрес принтера>).
3. Проверка состояния драйвера принтера
Убедитесь, что на ноутбуке установлен актуальный драйвер для вашего принтера. Зайдите на официальный сайт Fuji Xerox и загрузите последнюю версию драйвера, совместимую с вашей операционной системой.
4. Устранение неполадок с печатью
Одной из ключевых проблем, которую вы выявили, является сбой в службе спулера печати. Ошибка с кодом 0x5 указывает на проблемы с доступом к файловой системе. Вам следует выполнить следующие шаги:
- Откройте проводник и перейдите в папку
C:\Windows\system32\spool\PRINTERS. - Удалите файлы, которые там находятся (в данном случае
00003.shd), так как они могут быть повреждены и мешают нормальному потоку печати. - Перезапустите службу спулера печати. Это можно сделать через "Службы" в Windows (services.msc), найдите "Print Spooler", щелкните правой кнопкой мыши и выберите "Перезапустить".
5. Проверка системных настроек
Не забудьте также проверить настройки брандмауэра и антивирусного программного обеспечения, которые могут блокировать соединение с принтером. Убедитесь, что порт, используемый принтером, открыт и доступен.
6. Дополнительные рекомендации
- Попробуйте подключить принтер напрямую через USB, чтобы убедиться, что он работает правильно.
- Проверьте, нет ли других устройств, пытающихся использовать тот же IP-адрес, что может создать конфликт.
- Если проблема остается нерешенной, подумайте о временной переустановке Windows или обновлении системы до более новой версии, если это возможно.
Заключение
Проблемы с печатью могут возникнуть по множеству причин, и важно поступательно учитывать каждый аспект диагностики. Я надеюсь, что рекомендации, приведенные выше, помогут вам решить возникшую проблему с принтером. Если потребуется дополнительная помощь, не стесняйтесь обратиться на специализированные форумы или техническую поддержку.
С уважением,
[Ваше Имя]
IT Эксперт