Вопрос или проблема
У меня есть старый сканер Epson 2450, который я использую уже много лет с драйвером Epson 4990, включая последний год на Windows 11.
Но на прошлой неделе сканер больше не определяется. Он не отображается в Диспетчере устройств даже как неизвестное устройство.
Я выполняю Windows 11 Pro 23H2 с последними обновлениями безопасности.
Microsoft Windows 11 Pro Version 10.0.22631 Build 22631
Я
- Перезагрузил компьютер
- Отключил и снова подключил питание сканера
- Попробовал разные порты, включая устаревший USB 2.0 порт
- Выполнил “Поиск изменений аппаратного обеспечения” в Диспетчере устройств.
- Убедился, что используемый порт работает с другими устройствами
- Подтвердил, что сканер можно обнаружить на другом компьютере (отображался в Диспетчере устройств), также работающем на Windows 11 23H2
- Отключил выборочное приостановление
- Удалил последнее обновление безопасности, которое было установлено после последнего успешного сканирования
- Запустил sfc /scannow, проблем не обнаружено
Перед тем как обнаружить сбой, я временно использовал тот же порт для другого устройства (портативного USB HDD).
Какие мысли?
Один из быстрых способов попробовать — удалить список USB-устройств из Реестра. Это не имеет негативных последствий, так как устройство добавляется обратно при следующем подключении. Вот несколько способов сделать это.
Сначала отключите сканер от USB.
-
Прямой, но рискованный: откройте Regedit и найдите
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\USBдля usbscan. Удалите ключ(и). -
С помощью Диспетчера устройств:
-
Откройте командную строку и введите
set devmgr_show_nonpresent_devices=1, чтобы показать историю USB. -
Откройте Диспетчер устройств и в разделе Вид выберите Показать скрытые устройства.
-
Удалите любые серые элементы в разделах Контроллеры универсальной последовательной шины и Устройства универсальной последовательной шины.
-
-
Используйте сторонний инструмент, такой как USBDeview от Nirsoft, чтобы отключить или удалить любые остатки.
Ответ или решение
Scanner не обнаружен на USB-порту: обширное руководство по решению проблемы
Если ваш сканер Epson 2450 перестал распознаваться через USB-порт, несмотря на то, что вы использовали его с драйвером Epson 4990 в течение многих лет на Windows 11, это может быть вызвано множеством факторов. Ниже приведены комплексные шаги для устранения неполадок и возможные решения вашей проблемы.
1. Проверка оборудования
Первым делом стоит убедиться, что проблем с самим сканером нет:
- Переподключение: Убедитесь, что сканер правильно подключен к USB-порту и что сам кабель не поврежден. Попробуйте другой USB-кабель, если это возможно.
- Проверка на другом компьютере: Как вы уже делали, подключите сканер к другому ПК с Windows 11. Если он распознается там, то проблема может быть в конфигурации вашей системы.
2. Проверка программного обеспечения
Ваши действия по перезагрузке компьютера, отключению и повторному подключению сканера, а также отключению и включению устройства — это стандартные процедуры. Однако следует предпринять дополнительные шаги:
- Обновление драйверов: Возможно, драйвер, который вы используете, устарел. Проверьте наличие обновлений на сайте Epson для вашего сканера и установите их.
- Удаление и переустановка драйверов: Если обновление не помогло, попробуйте удалить драйвер сканера через "Диспетчер устройств" и перезагрузить компьютер — Windows автоматически попытается установить драйвер заново.
3. Настройки системы Windows
Иногда настройки Windows могут блокировать обнаружение устройства:
- Отключение "Избирательной приостановки": Вы уже это сделали, однако стоит проверить, не включение ли оно вновь после обновлений.
- Проверка на наличие скрытых устройств:
- Откройте командную строку и введите
set devmgr_show_nonpresent_devices=1. - Запустите "Диспетчер устройств" и выберите "Просмотр" → "Показать скрытые устройства".
- Удалите серые и недоступные устройства в категории "Контроллеры универсальной последовательной шины".
- Откройте командную строку и введите
4. Рабочий подход к USB-устройствам
Если никаких изменений не произошло, следующий шаг — очистить реестр:
- Удаление данных USB из реестра: Это потенциально рискованная операция, поэтому рекомендуем создать резервную копию реестра перед внесением изменений.
- Откройте Regedit и перейдите к HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\USB, найдите ключи, связанные с
usbscanи удалите их.
- Откройте Regedit и перейдите к HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\USB, найдите ключи, связанные с
Дополнительно вы можете использовать сторонние инструменты, такие как USBDeview от Nirsoft, чтобы удалить все следы ранее подключенных USB-устройств. Это поможет устранить возможные конфликты:
- Скачайте и запустите USBDeview.
- В этом инструменте вы сможете увидеть все ранее подключенные USB-устройства и удалить нежелательные.
5. Проверка обновлений Windows
Часто проблемы с устройствами могут быть вызваны последними обновлениями системы:
- Проверьте, нет ли доступных обновлений Windows или, наоборот, возможных аварийных обновлений, которые могли повлиять на работу вашего сканера. Попробуйте восстановить систему до предыдущего состояния, если не удается решить проблему и ваш сканер работал безупречно до применения последнего обновления.
Заключение
Если после выполнения всех вышеперечисленных шагов ваш сканер по-прежнему не определяется, возможно, стоит обратиться за помощью в службу поддержки Epson или в технический центр по ремонту оборудования. Не забывайте, что сканеры — это чувствительное оборудование, и его работоспособность может зависеть от множества факторов, включая физическое состояние или программные конфликты.