Вопрос или проблема
Компьютер моих родителей сталкивается с проблемами: он перезагружается случайным и неожиданным образом. Чаще всего это происходит при просмотре интернета — при нажатии на ссылку он перезагружается именно в момент нажатия. Иногда это случается при наборе текста. Реже это происходит, когда компьютер находится в режиме сна. Иногда он даже перезагружается в момент, когда кто-то нажимает “Выключить” (что очень раздражает). Были также случаи, когда компьютер входил в цикл загрузки (перезагружался до завершения процесса загрузки).
(Эта проблема похожа на другую, которую я нашел онлайн, но это не тот же самый ядро.)
Компьютер старый (9 лет), с процессором Intel i3 и 4 ГБ оперативной памяти, и система установлена на SSD.
Вот что я попробовал несколько дней назад, когда был у родителей на каникулах:
- Обновил ОС с 18.04 до 20.04. Это ничего не изменило. Я колебался обновлять до 22.04, так как 4 ГБ оперативной памяти кажутся ограничением.
- Открыл корпус и почистил его. Я даже снял вентилятор/радиатор процессора, чтобы тщательно его очистить, заново нанёс теплопасту и собрал всё обратно. Температура колеблется от 30°C до 50°C (я не измерял температуру до чистки).
- Запустил Memtest86, который прошел без ошибок. Тест завершился без перезагрузок системы.
- Проверил последние логи, используя
journalctl -b -1 -e: нет ничего последовательного в различных перезагрузках. Нет сообщений об ошибках или предупреждений, указывающих на проблему Ubuntu. - Провел стресс-тесты (CPU через терминал и диск через Дисковую утилиту), система выдерживает нагрузку идеально без перезагрузки.
Теперь я рассматриваю две возможности: BIOS или блок питания. Для BIOS я следовал этим инструкциям и пытался добавить GRUB_CMDLINE_LINUX_DEFAULT="libata.noacpi=1" — но это не дало эффекта.
Для блока питания я попробовал подключить ПК к другой розетке в доме, но это тоже не помогло.
Есть ли другие диагностические методы, которые я могу попробовать? Я готов заменить блок питания (550W ATX), но я не понимаю, почему большинство перезагрузок происходит при выполнении “действия” (нажатие или нажатие клавиши). Как блок питания может выйти из строя в момент нажатия на ссылку? Может быть, это связано с внезапным требованием мощности, с которым не может справиться питание? Но тогда почему система выдерживает стресс-тесты без проблем? Или это может быть связано с мышкой?
Снова отмечу, что это компьютер моих родителей, у меня сейчас нет прямого доступа.
Ответ или решение
Обнаружение и устранение проблемы с неожиданными перезагрузками компьютера, работающего на Ubuntu 20.04, требует внимательного и комплексного подхода, учитывая все предоставленные детали. Давайте подробно рассмотрим эту проблему.
Факты
Вы имеете дело с компьютером возрастом 9 лет, на котором установлена операционная система Ubuntu 20.04. Обнаружено, что он иногда перезагружается неожиданно, особенно при взаимодействии с приложениями — нажатие ссылки в браузере или набор текста может вызвать перезагрузку. Проблема также проявляется в редких случаях в режиме сна и даже при завершении работы системы, что приводит к сильно раздражающему циклу перезагрузок.
Проблема
Компьютер сконфигурирован с процессором Intel i3 и 4 ГБ оперативной памяти, имеется SSD для оперативной работы системы. После обновления с Ubuntu 18.04 проблема осталась. Та же ситуация после физической очистки внутренностей компьютера и замены термопасты для эффективного управления температурой процессора, которая сейчас колеблется между 30°C и 50°C.
Определение причин
Опираясь на современный опыт, необходимо оценить следующие компоненты и аспекты:
-
Аппаратные неисправности:
- Блок питания: Хотя вы и подключали ПК к разным розеткам без результата, это не исключает возможности проблемы с самим блоком питания. Со временем они могут терять стабильность в подаче необходимого напряжения, особенно при микроперепадах, которые могут совпадать с действиями на ПК.
- Материнская плата и охлаждение: Было бы целесообразно проверить состояние конденсаторов на материнской плате и, при возможности, протестировать компьютер с другим блоком питания.
-
Проблемы с периферией:
- Поскольку проблема появляется при взаимодействии с мышью или клавиатурой, стоит временно заменить эти устройства, чтобы исключить их неисправность.
-
Обновление BIOS:
- Если BIOS не был обновлен, исследования показывают, что обновления могут улучшать работоспособность и стабильность системы на соответствующих чипсетах материнской платы.
-
Системные конфигурации и драйверы:
- Поскольку при проверке журналов ошибок не интересуется специфичными кодами, привлекает внимание необходимость обновления драйверов или конфигураций ядра, которые могли бы обеспечить снижение конфликтов в работе компонентов.
Действие
Резюмируя вышеупомянутое, Наиболее эффективными шагами будут:
- Замена/тестирование блока питания с помощью известного и нового блока питания.
- Проверка и, если возможно, обновление BIOS до последней версии.
- Замена мыши и клавиатуры для проверки их функциональности.
- Проведение дополнительных стресс-тестов в уникальных сценариях, связанных с интенсивным взаимодействием с периферией.
Подтверждение
Полное понимание того, что поломка может не проявляться в течение стресс-тестов только из-за неучтенных в них случайных факторов, таких как электромагнитный импульс или кратковременное поведение скачков напряжения, имеет решающее значение. Следовательно, рекомендуется список вышеупомянутых действий для максимально исчерпывающего анализа ситуации.
Эти шаги должны привести к установлению более точной причины перезагрузок, что позволит вам предпринять соответствующие действия для устранения проблемы.
Если потребуется дополнительное расследование, всегда можно привлечь специалистов в обслуживании для детализированного анализа и диагностики оборудования вашего ПК.