- Вопрос или проблема
- Ответ или решение
- Решение проблемы зависания службы диспетчера печати (spoolsv.exe) в Windows 11
- Факторы, к которым следует обратиться
- Пошаговое руководство по устранению неполадок
- 1. Проверьте и обновите драйвера принтера
- 2. Переустановите службу диспетчера печати
- 3. Установите доступные обновления Windows
- 4. Используйте средство устранения неполадок печати
- Заключение
Вопрос или проблема
У меня возникла проблема с службой диспетчера печати (spoolsv.exe). Я больше не могу печатать, это вызывает зависание всех предварительных просмотров. Также зависает эта команда: wmic printer list. Я много раз запускал и останавливал spoolsv.exe, но это не помогает. Я удалил все файлы в C:\Windows\System32\spool\PRINTERS, но это не помогает. Когда я смотрю на список потоков в программе Process Explorer, я вижу это:
Windows 11 – выпуск 24H2. Как решить эту проблему?
Сегодня утром Microsoft выпустила KB5048667, и это решило проблему.
Ответ или решение
Решение проблемы зависания службы диспетчера печати (spoolsv.exe) в Windows 11
Если ваш диспетчер печати (spoolsv.exe) зависает в Windows 11, и вы испытываете трудности с печатью и загрузкой предварительных просмотров, это может вызвать серьёзные неудобства. При этом могут зависать и команды, такие как wmic printer list. Вы уже попробовали перезапустить диспетчер печати и очистить файлы в C:\Windows\System32\spool\PRINTERS, но это не решило проблему. Рассмотрим детальный подход к устранению неполадок.
Факторы, к которым следует обратиться
- Проблемы с драйверами принтера: Устаревшие или повреждённые драйверы могут вызвать зависание службы диспетчера печати. Убедитесь, что у вас установлены последние актуальные версии драйверов.
- Обновления Windows: Иногда обновления операционной системы могут содержать исправления для известных проблем. Вы упомянули, что обновление KB5048667 решило вашу проблему, но если бы оно было недоступно, можно попробовать временно удалить последние обновления или, наоборот, обновиться, если вы этого ещё не сделали.
- Проблемы с сетью: Если принтер подключён через сеть, проверьте сетевые соединения и убедитесь в правильности всех настроек.
Пошаговое руководство по устранению неполадок
Ниже приводится план действий, который можно использовать для диагностики и исправления проблемы:
1. Проверьте и обновите драйвера принтера
Перейдите на сайт производителя вашего принтера и скачайте последние версии драйверов. Установите их, следуя инструкциям, и перезапустите компьютер.
2. Переустановите службу диспетчера печати
Попробуйте следующую последовательность команд в командной строке от имени администратора:
net stop spooler
del %systemroot%\System32\spool\printers\* /Q
net start spooler
3. Установите доступные обновления Windows
Перейдите в Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows и нажмите “Проверить наличие обновлений”. Установите все доступные обновления.
4. Используйте средство устранения неполадок печати
Запустите встроенное средство устранения неполадок печати, которое доступно в Параметры > Обновление и безопасность > Устранение неполадок. Следуйте предложенным рекомендациям.
Заключение
Важно помнить, что такие системные проблемы могут иметь несколько корней, и иногда требуется время, чтобы точно определить и исправить причину. Приветствуется использование комплексного подхода для достижения максимальных результатов. При упорных проблемах рассмотрите возможность обращения в службу поддержки Microsoft или производителя вашего оборудования.