Вопрос или проблема
У меня такая проблема: при отправке электронных писем появляется следующая ошибка 451, 471 (временная ошибка поиска). В чем может быть причина, что письма не отправляются?
Ролли из RME
Ответ или решение
Ошибка SMTP 451 с кодом 471 (Temporary Lookup Failure) указывает на временную проблему с разрешением DNS (Domain Name System) при попытке отправки электронной почты. Эта ошибка может возникнуть по нескольким причинам. Вот основные шаги, которые вы можете предпринять для решения этой проблемы:
-
Проверка DNS-серверов: Убедитесь, что DNS-сервера, настроенные на вашем почтовом сервере, функционируют правильно. Проверьте их настройки и попробуйте использовать альтернативные DNS-серверы, такие как Google DNS (8.8.8.8 и 8.8.4.4) или Cloudflare DNS (1.1.1.1).
-
Проблемы с сетью: Убедитесь, что у вас стабильное интернет-соединение и отсутствуют проблемы с сетевым оборудованием. Проверьте, доступны ли ваши DNS-серверы через команду ping или tracert.
-
Проверка конфигурации почтового сервера: Убедитесь, что ваш почтовый сервер правильно настроен для обращения к DNS-серверам. Проверьте конфигурационные файлы и убедитесь, что указаны правильные адреса и что нет ошибок в настройках.
-
Логи почтового сервера: Просмотрите логи вашего почтового сервера на предмет дополнительных сообщений об ошибках, которые могут дать больше информации о причине проблемы.
-
Ограничения от провайдеров: Иногда провайдеры интернет-услуг могут временно блокировать DNS-запросы или ограничения на почтовые соединения. Свяжитесь с вашим провайдером для получения информации.
-
Тестирование отправки: Попробуйте отправить тестовое сообщение на несколько различных адресов электронной почты, включая собственные доменные адреса, чтобы определить, является ли проблема общей или касается конкретных получателей.
-
Кэширование DNS: Возможно, проблема может быть связана с кэшированием DNS. Попробуйте очистить кэш DNS на вашем сервере. На Windows это можно сделать с помощью команды
ipconfig /flushdns, а на Linux — с помощью командыsystemd-resolve --flush-caches.
Если, следуя предложенным шагам, вы не решите проблему, рекомендуем обратиться за помощью к вашему интернет-провайдеру или технической поддержке почтового сервиса.