Сообщение об ошибке XML-документ (110, 19) в Outlook 16 [закрыто]

Вопрос или проблема

Ответ или решение

Ошибка «there is an error in xml document (110, 19)» в Microsoft Outlook 16 может быть связана с различными факторами, что затрудняет её диагностику и решение. В данном пояснении я расскажу о возможных причинах возникновения данной ошибки, а также предложу пошаговые рекомендации для её устранения.

Понимание ошибки

Ошибка "XML document (110, 19)" возникает, когда Outlook сталкивается с проблемой в обработке XML-документов, которые могут использоваться для настройки интерфейса, пользовательских шаблонов или для других целей. Обычно это происходит при попытке загрузить сообщения или настройки, которые имеют неверный или повреждённый формат.

Возможные причины

1. Поврежденные файлы настроек: Если конфигурационные файлы Outlook повреждены, это может вызвать ошибку при открытии новых сообщений.
2. Проблемы с профилем пользователя: Хотя вы создали новый профиль Outlook, возможно, что определенные элементы, как например, учетные данные, не были правильно настроены.
3. Файлы кэша: Неправильные или устаревшие файлы кэша могут повлиять на корректность работы приложения.
4. Проблемы с совместимостью: Некоторое программное обеспечение, установленное на вашем компьютере, может мешать корректному функционированию Outlook.

Шаги для устранения ошибки

1. Обновите Outlook: Убедитесь, что у вас установлены последние обновления для Microsoft Outlook. Обновления могут исправить многие ошибки и проблемы с функциональностью.

   Как обновить:

   • Откройте Outlook.
   • Перейдите в «Файл» > «Учётная запись Office» > «Обновить параметры» > «Обновить сейчас».

2. Переименование файлов настроек: Переименование или удаление определенных файлов может помочь восстановить их и устранить ошибку.

   Файлы для переименования:

   • Закройте Outlook.
   • Перейдите в папку пользователей: C:\Users\<Имя_пользователя>\AppData\Local\Microsoft\Outlook.
   • Найдите файл *.xml и переименуйте его, добавив к имени .old или удалите файл. Outlook создаст новый файл при следующем запуске.

3. Проверка кэша: Иногда кэшированные данные могут быть повреждены. Очистка кэша может помочь.

   Как очистить кэш:

   • Закройте Outlook.
   • Перейдите в папку кэша: C:\Users\<Имя_пользователя>\AppData\Local\Microsoft\Outlook.
   • Удалите все файлы кэша и перезапустите Outlook.

4. Создание нового профиля Outlook: Вы уже пробовали создать новый профиль, но убедитесь, что он был настроен правильно.

   Настройка нового профиля:

   • Откройте Панель управления > Почта > Показать профили.
   • Нажмите «Добавить» и настройте новый профиль с чистыми настройками.
   • Убедитесь, что этот профиль выбран по умолчанию.

5. Отключение надстроек: Иногда сторонние надстройки могут конфликтовать с Outlook.

   Как отключить надстройки:

   • Откройте Outlook в безопасном режиме (удерживайте клавишу Ctrl при запуске).
   • Перейдите в «Файл» > «Параметры» > «Надстройки».
   • В меню «Управление» выберите «COM-надстройки» и удалите ненужные.

6. Использование средства восстановления Office: Если проблема не устраняется, стоит обратиться к встроенным инструментам.

   Как восстановить Office:

   • Откройте Панель управления > Программы > Программы и компоненты.
   • Найдите Microsoft Office и выберите «Изменить» > «Восстановить».

Заключение

Ошибка «XML document (110, 19)» в Outlook может иметь несколько причин. Выполнив рекомендованные шаги, вы сможете идентифицировать и устранить наиболее распространенные причины. Если ошибка продолжает проявляться после всех этих действий, возможно, стоит обратиться за помощью к ИТ-специалисту или в службу поддержки Microsoft для более детального анализа проблемы.

Поддерживайте ваш софт в актуальном состоянии и регулярно проверяйте наличие обновлений, так как это может помочь избежать неприятных ошибок в будущем.