Вопрос или проблема
У меня очень странная проблема. У меня есть сервер (OS 2022) с установленным SSRS 2022. У пользователей возникает очень странная проблема: когда они запускают URL SSRS в режиме приватного просмотра (инкогнито), все работает нормально, но в “нормальном” режиме это никогда не работает. Мы пытались очистить кэш и данные из настроек браузера, ничего не изменилось. У нас есть эта проблема как в Chrome, так и в EDGE.
Я проверил журналы на сервере SSRS, ничего действительно актуального…
Вот ошибка, которую мы имеем:
Спасибо за вашу помощь,
Анис
Ответ или решение
Проблема с отображением страницы отчетов SSRS (HTTP 500) в обычном режиме
Уважаемый Анис,
Ваша проблема с сервисами отчетности SQL Server Reporting Services (SSRS), проявляющаяся в виде ошибки HTTP 500 при доступе к пользователям через обычный режим браузера, в то время как в режиме инкогнито все работает исправно, встречается довольно часто. Давайте разберем возможные причины и решения данной ситуации.
Возможные причины проблемы
-
Кэши и куки браузера: Несмотря на то, что вы уже очистили кэш и куки, стоит убедиться, что вы сделали это корректно. В данном случае рекомендуется не только очистить кэш, но и удалить конкретные куки для вашего сайта, так как они могут быть повреждены или некорректны.
-
Расширения браузера: Некоторые расширения могут блокировать доступ к определенным сайтам или изменять заголовки запросов. Попросите пользователей отключить все расширения и повторить попытку.
-
Настройки безопасности браузера: Проверьте настройки безопасности вашего браузера. Возможно, установлены параметры, ограничивающие доступ к вашему SSRS. Сравните настройки работы в обычном и инкогнито режимах.
-
Проблемы с конфигурацией SSRS: Проверьте настройки в конфигурационном файле SSRS (rsreportserver.config). Убедитесь, что все параметры настроены верно, особенно в отношении аутентификации.
-
Аутентификация и разрешения: Убедитесь, что пользователи имеют правильные разрешения на доступ к SSRS. Разные режимы работы браузера могут использовать разные контексты аутентификации и сессионные данные.
-
Логи сервера: Так как вы обнаружили, что в логах SSRS нет никакой полезной информации, стоит проверить системные журналы Windows на сервере. Ошибки в приложениях могут быть записаны там; особенно обратите внимание на службу SSRS в «Службы» и «Просмотр событий».
Рекомендуемые шаги для устранения проблемы
-
Очистка кэша и куки:
- Откройте настройки вашего браузера.
- Найдите раздел «Конфиденциальность и безопасность» (для Google Chrome это: «Настройки» > «Конфиденциальность и безопасность»).
- Очистите кэш, куки и данные сайтов.
-
Тестирование без расширений:
- Запустите браузер в режиме «безопасного режима» (либо отключите все расширения).
- Перейдите по URL SSRS и проверьте, возникает ли ошибка.
-
Анализ конфигурации SSRS:
- Проверьте файл конфигурации
rsreportserver.configна наличие правильных настроек аутентификации. - Убедитесь, что ваше приложение и SSRS находятся в одной зоне доверия, если это требуется для вашей архитектуры.
- Проверьте файл конфигурации
-
Рассмотрение альтернативных платформ:
- Если проблема остается, попробуйте доступ к SSRS с другого устройства или другими браузерами / операционными системами, чтобы исключить проблемы с клиентским ПО.
-
Обновление и переустановка:
- Если ничего из вышеперечисленного не сработало, рассмотрите возможность обновления SSRS до последней версии или проведения его переустановки.
Заключение
Ошибки HTTP 500 могут быть вызваны множеством факторов, и ваша ситуация с различной работой при разных режимах браузера указывает на проблемы с аутентификацией или кэшированием. Следуя вышеописанным шагам, вы сможете более точно определить источник проблемы и, надеюсь, устранить ее.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться.
С уважением,
[Ваше имя]
IT Эксперт