Surface Laptop 3 вылетает при вводе с клавиатуры после того, как экран становится черным.

Вопрос или проблема

00:00.0 Хост-bridge: Intel Corporation Ice Lake-LP Processor Host Bridge/DRAM Registers (rev 03)
00:02.0 VGA совместимый контроллер: Intel Corporation Iris Plus Graphics G7 (rev 07)
00:04.0 Контроллер обработки сигналов: Intel Corporation Processor Power and Thermal Controller (rev 03)
00:0d.0 USB контроллер: Intel Corporation Ice Lake Thunderbolt 3 USB Controller (rev 03)
00:14.0 USB контроллер: Intel Corporation Ice Lake-LP USB 3.1 xHCI Host Controller (rev 30)
00:14.2 Оперативная память: Intel Corporation Ice Lake-LP DRAM Controller (rev 30)
00:14.3 Сетевой контроллер: Intel Corporation Ice Lake-LP PCH CNVi WiFi (rev 30)
00:15.0 Контроллер последовательной шины: Intel Corporation Ice Lake-LP Serial IO I2C Controller #0 (rev 30)
00:15.1 Контроллер последовательной шины: Intel Corporation Ice Lake-LP Serial IO I2C Controller #1 (rev 30)
00:16.0 Контроллер связи: Intel Corporation Ice Lake-LP Management Engine (rev 30)
00:16.4 Контроллер связи: Intel Corporation Device 34e4 (rev 30)
00:19.0 Контроллер последовательной шины: Intel Corporation Ice Lake-LP Serial IO I2c Controller #4 (rev 30)
00:1d.0 PCI bridge: Intel Corporation Ice Lake-LP PCI Express Root Port #9 (rev 30)
00:1e.0 Контроллер связи: Intel Corporation Ice Lake-LP Serial IO UART Controller #0 (rev 30)
00:1f.0 ISA bridge: Intel Corporation Ice Lake-LP LPC Controller (rev 30)
00:1f.3 Аудиоустройство: Intel Corporation Ice Lake-LP Smart Sound Technology Audio Controller (rev 30)
00:1f.5 Контроллер последовательной шины: Intel Corporation Ice Lake-LP SPI Controller (rev 30)
01:00.0 Ненадежный контроллер памяти: Phison Electronics Corporation PS5021-E21 PCIe4 NVMe Controller (без DRAM) (rev 01)

Ответ или решение

Причины сбоя ноутбука Surface Laptop 3 при вводе с клавиатуры после выключения экрана

Фон: Вы описали, что ваш ноутбук Surface Laptop 3 на операционной системе Ubuntu 24.04.1 работает нормально, пока он не остается бездействующим. При демонстрации экрана выключение происходит без потери доступа к системе через SSH. Однако нажатие любой клавиши на клавиатуре приводит к сбою.

Возможные причины и решения

1. Проблемы с драйверами графического адаптера:

   • Ваш ноутбук использует графический контроллер Intel Iris Plus Graphics G7. Проблемы с совместимостью драйверов могут вызвать сбои. Сначала убедитесь, что вы используете последние версии драйверов.
   • Чтобы обновить драйверы, выполните команду:

     sudo apt update
     sudo apt upgrade

2. Конфликты с менеджером дисплеев:

   • Попробуйте сменить менеджер дисплеев или параметры энергосбережения. Некоторые пользователи отмечают, что использование LightDM вместо GDM решает подобные проблемы. Установить LightDM можно с помощью команды:

     sudo apt install lightdm

   • После установки, переключитесь на LightDM как менеджер дисплеев и перезагрузите систему.

3. Проблемы с режимами сна и гибернации:

   • Иногда проблемы связаны с неправильной конфигурацией режимов сна. Проверьте настройки управления энергопотреблением. В файле /etc/systemd/logind.conf измените настройки для параметров:

     [Login]
     HandleLidSwitch=suspend
     HandleSuspendKey=suspend
     HandleHibernateKey=suspend

4. Переполнение очереди ввода:

   • Если система перегружена задачами, это может вызвать сбои при обработке ввода с клавиатуры. Попробуйте мониторить системные ресурсы с помощью команд:

     top
     htop

   • Убедитесь, что ваш процессор не перегружен задачами, когда система в режиме бездействия.

5. Проблемы с аппаратным обеспечением:

   • Если проблема не решается программными методами, возможна аппаратная неисправность. Рекомендуется выполнить диагностику системы через встроенные тестовые инструменты Microsoft или посетить сервисный центр.

Заключение

Ваша проблема может быть вызвана как программными, так и аппаратными аспектами. Начните с обновления драйверов и изменения менеджеров дисплеев, затем проверьте настройки управления энергопотреблением и мониторьте системные ресурсы. Если проблемы продолжаются, обратитесь в сервисный центр. Следование этим шагам поможет восстановить стабильную работу вашего Surface Laptop 3 и устранить сбои при вводе с клавиатуры.