Вопрос или проблема
Surface Pro i5 с последними обновлениями MS Windows 10 Pro. Установлена только Windows 10.
Я копировал некоторые файлы на внешний USB для резервного копирования, и система перезагрузилась в BSOD с ошибкой “Registry-Error”.
Затем система входит в цикл перезагрузки до принудительного выключения.
Не удается войти в безопасный режим. Система просто загружается обратно на экран ошибки BSOD.
Пытался выполнить восстановление с помощью диска/инструмента восстановления системы, загруженного с сайта MS. Спрашивает ключ BitLocker, затем выдает неуказанную ошибку. Диск предназначен для этой конкретной модели Surface Pro.
Пытался установить новую Windows 10. Установка спрашивает ключ BitLocker и затем выдает ошибку.
Ключ BitLocker принят как правильный в обоих случаях.
Используя командную строку, я могу видеть диск и разделы. Попытка отключить BitLocker не удалась и сообщает, что диск защищен от записи.
CHKDSK сообщает, что диск защищен от записи, но не сообщает об ошибках.
TPM включен.
Рекомендации из Google по отключению BitLocker из командной строки не работают.
Исходя из проблем, то есть невозможности загрузки и отчета CHKDSK о том, что диск только для чтения, вероятно, основной диск выходит из строя. SSD, в частности, входит в защищенный от записи режим при выходе из строя (если вам повезет!), чтобы сделать возможным спасение данных без дальнейшего повреждения.
-
Загрузитесь с USB с использованием любой операционной системы, например среды WinPE/RE, используемой Hirens’s BootCD USB и Macrium Rescue Environment, или с Linux, с использованием Ubuntu Live или Knoppix.
-
Сделайте резервную копию внутреннего диска на внешние носители с помощью этого средства восстановления.
-
Спасайте любые данные, которые вы можете получить с главного диска. Однако если он зашифрован BitLocker и не загружается, это может быть не просто. Попробуйте руководства и инструменты от третьих лиц, предложенные на SuperUser и M3 Software.
-
Замените SSD и переустановите Windows и программное обеспечение и данные, если у вас нет образа диска. Вы можете попробовать использовать созданный выше образ, и он может — а может и не — работать.
Ответ или решение
Чтобы решить проблему с ошибкой BSOD STOP CODE Registry-Error на устройстве Surface Pro с Windows 10, важно тщательно разобраться в потенциальных причинах и возможных решениях. В данном ответе я рассмотрю теоретическую часть проблемы, приведу примеры аналогичных ситуаций и дам рекомендации по практическим действиям.
Теория
Когда ваш Surface Pro внезапно сталкивается с BSOD (Blue Screen of Death) и указывает на "Registry-Error", это может указывать на несколько возможных проблем, связанных с повреждением системного реестра, аппаратными неисправностями, или проблемами с хранилищем. В этом конкретном случае, проблема началась после копирования файлов на USB-устройство для резервного копирования, что могло спровоцировать системные сбои. Такой симптомы могут быть вызваны:
-
Аппаратные проблемы диска: SSD может вступить в режим "только для чтения", когда обнаруживаются проблемы, что делает невозможным запись новых данных на диск.
-
Проблемы с реестром Windows: Могут быть повреждены важные записи реестра, необходимого для загрузки операционной системы.
-
Проблемы с BitLocker: Если диск защищен BitLocker, это может усложнить восстановление данных, поскольку требуется корректный ключ восстановления для получения доступа к данным диска.
Примеры аналогичных ситуаций
В аналогичных случаях пользователи обнаруживали, что их устройства стали недоступными после установки обновлений Windows или после резкой перезагрузки системы во время обработки данных. Проблемы с BitLocker также постоянно возникают, когда пользователи забывают свои ключи восстановления или система неправильно распознает введенные ключи.
В некоторых случаях, пользователи успешно разрешали проблему путём замены SSD, тогда как другие восстанавливали работоспособность системы через комплексное использование утилит восстановления, таких как Hirens’s BootCD или Ubuntu Live.
Применение
Для решения данной ситуации, выполните следующие шаги:
-
Попробуйте загрузиться с USB: Используйте такие средства, как Hirens’s BootCD или Ubuntu Live для загрузки системы с внешнего носителя. Это даст вам возможность проводить дальнейшие диагностические работы вне среды, создающей сбои.
-
Создание резервной копии данных: Если у вас есть возможность получить доступ к данным диска, немедленно скопируйте все необходимые файлы на внешнее устройство, чтобы предотвратить потерю информации. Однако важно учитывать, что BitLocker-шифрование может ограничить прямой доступ к файлам без правильного ключа восстановления.
-
Проблемы с BitLocker: Если BitLocker продолжает блокировать доступ, убедитесь, что у вас есть верный ключ восстановления. Попробуйте повторно включить или отключить BitLocker, используя управление BitLocker в панели управления или командную строку. В более сложных случаях, вы можете обратиться к специализированным инструментам восстановления данных, которые поддерживают BitLocker.
-
Проверка и замена SSD: Если ваши попытки восстановления не увенчались успехом, возможно, SSD действительно неисправен. Рассмотрите возможность его замены, и установите новую ОС. Убедитесь, что на новом диске установлен последний накопительный пакет обновлений Windows 10, чтобы предотвратить повторные ошибки.
-
Восстановление ОС: После того как данные будут безопасно скопированы и SSD (или новый) будет готов, вы можете попробовать установить Windows 10 заново. Следуйте инструкциям, которые были предоставлены в вашем комплекте восстановления или воспользуйтесь образами Windows от Microsoft.
Последовательно следуя данным шагам, возможно, вы сможете вернуть ваше устройство в рабочее состояние, минимизируя риск потери данных и обеспечивая стабильность в будущем. Если вы не уверены в своих действиях или у вас возникают трудности на любом из этапов, стоит обратиться за помощью к специалистам в области ИТ для квалифицированной поддержки.