Вопрос или проблема
Однажды я разбудил свой ноутбук от сна, и тачпад не работал, ни кнопки тачпада, ни трекпоинт (тот, что внутри клавиатуры, в основном на старых рабочих станциях Dell). Затем я перезагрузил ноутбук в BIOS, и там он работал. Я подумал, что это проблема с драйверами, поэтому я переустановил все драйвера и сделал несколько перезагрузок, но безрезультатно (под драйверами я имею в виду приложение тачпада Dell).
У меня также есть другая операционная система, установленная в двойной загрузке, Kali Linux, тачпад отлично работал в этой ОС. Затем я перезагрузился в Windows после использования Kali, и тачпад теперь тоже работал в Windows. Через несколько часов тачпад снова перестал работать после выхода из сна, я повторил процесс, заходя в Kali, работал с тачпадом там, а затем возвращался в Windows, это временное решение работало несколько дней, но теперь тачпад даже не работает в Kali (в BIOS работает), ошибка, которую он выдает в Kali:
psmouse serio1 alps failed to enter command mode
Я также несколько раз переустановил BIOS, но иногда он работает, иногда нет.
Пожалуйста, помогите мне с этой проблемой.
Спецификации моего ноутбука:
Dell E7440
Биос - A28
Windows 11 Pro
Имя тачпада - PS/2 Alps Alpine
Похоже, проблема в драйверах, потому что вы сказали, что тачпад работает только в BIOS (но, по крайней мере, он работает).
В моем случае это помогло:
- Откройте Диспетчер устройств.
- Найдите Клавиатуры — откройте, чтобы увидеть больше.
- (Я обнаружил, что есть проблема в одном из Устройств клавиатуры (!))
Щелкните по нему правой кнопкой мыши. - Нажмите СВОЙСТВА.
- Нажмите – вкладка Драйвер.
- Нажмите – Обновить драйвер.
- Нажмите – Найти драйверы на моем компьютере.
- Нажмите – Позвольте мне выбрать из списка….
- ИЛИ, если вы видите несколько драйверов, протестируйте, какой из них работает. (В моем случае это был первый в списке.)
- Ваш тачпад должен работать после этого.
Я сталкивался с той же проблемой. Это было поздней ночью, когда я искал решения, но не мог найти, но только после обновления Windows мой тачпад стал работать нормально. Я не обновлял его долгое время, и это стало причиной сбоя аппаратного обеспечения. Так что поддерживайте свои ПК в актуальном состоянии, если не хотите сидеть на глупом стуле 3-4 часа, ищя исправления.
Ответ или решение
Проблема с тачпадом на ноутбуке: работает только в BIOS
Введение
Если ваш ноутбук работает с тачпадом только в BIOS, но не реагирует в операционной системе, это может указывать на несколько потенциальных причин. В данной статье мы подробно рассмотрим возможные причины и решения этой проблемы, опираясь на ваш конкретный случай с ноутбуком Dell E7440 и операционными системами Windows 11 и Kali Linux.
Анализ проблемы
Согласно вашему описанию, тачпад работает в BIOS, что означает, что устройство физически функционирует. Однако, его некорректная работа в Windows и Kali Linux может быть сведена к проблемам с драйверами или настройками операционных систем.
Основные аспекты:
- Работа в BIOS: Успешная работа тачпада в BIOS демонстрирует, что аппаратное обеспечение в порядке.
- Работа в Kali Linux: Проблема не выражается в другом программном обеспечении, что также подтверждает, что это может быть связано с Windows.
- Ошибки в выводе Kali Linux: Сообщение
psmouse serio1 alps failed to enter command modeуказывает на проблемы с драйверами или конфигурацией устройства.
Решения
1. Обновление драйверов
Обновление и переустановка драйверов — одно из первых действий, которое стоит предпринять:
- Откройте Диспетчер устройств (Device Manager).
- Найдите Клавиатуры и разверните список.
- Проверьте наличие знака восклицания на любом из устройств в этом списке.
- Щелкните правой кнопкой мыши на устройстве и выберите Свойства.
- Перейдите в Вкладку "Драйвер" и выберите Обновить драйвер.
- Используйте опцию "Просмотреть на моем компьютере для драйверов" и выберите "Пусть мне выберут из списка…".
- протестируйте различные версии драйверов, если они присутствуют.
2. Проверка обновлений Windows
Несмотря на вашу попытку переустановить драйверы, иногда проблемы могут быть связаны с самой операционной системой. Убедитесь, что ваша версия Windows 11 обновлена:
- Перейдите в Настройки -> Обновление и безопасность -> Центр обновления Windows.
- Убедитесь, что установлены все последние обновления.
3. Настройки параметров питания
Некорректные параметры питания могут приводить к отключению тачпада после выхода из спящего режима:
- Перейдите в Панель управления -> Энергетические параметры.
- Нажмите на Изменить параметры плана и затем Изменить дополнительные параметры питания.
- Разверните раздел USB-настройки и отключите параметр Запрет отключения USB-устройств.
4. Восстановление BIOS
Если переустановка драйверов и обновление системы не помогли, можно попробовать сбросить настройки BIOS на заводские. Для этого:
- Запустите BIOS при включении ноутбука.
- Найдите опцию Сброс на заводские настройки и подтвердите изменения.
- Сохраните изменения и перезагрузите ноутбук.
Заключение
Если ни одно из вышеизложенных решений не помогло, возможно, стоит рассмотреть возможность аппаратного сбоя. Рекомендуется обратиться в авторизованный сервисный центр Dell для более глубокого анализа проблемы. Запуск программного обеспечения в разных операционных системах подчеркивает важность усовершенствования драйверов и системных обновлений для полноценной работы устройств.
Не забывайте о регулярных обновлениях и настройках, чтобы минимизировать вероятность возникновения подобных проблем в будущем.