Вопрос или проблема
У меня недавно возникли проблемы с Thunderbird (38.2.0). Я использую Gmail и Hermes (почтовый сервис Кембриджского университета) IMAP/SMTP. Письма приходят, но часто с задержкой. Например, я получил уведомление о новом письме около 16:10 сегодня днем, но отметка времени на письме показывает 15:26. (Thunderbird был открыт все это время — или в крайнем случае ноутбук был в спящем режиме пару минут.) Другие разы я смотрю утром и получаю письма, отправленные накануне днем или вечером.
Это, очевидно, довольно неудобно, когда дело требует быстрого реагирования! Есть идеи, что может вызывать эту проблему?
Я недавно поменял Kaspersky на AVG. (Kaspersky не был полностью совместим с Windows 10, и я мог установить его только на один из своих компьютеров, поэтому я временно установил AVG Free, пока они это не исправят.) Я отключил сканер электронной почты, потому что он всегда выдавал сообщение “Ошибка сканера электронной почты — невозможно сканировать зашифрованные письма” — или что-то подобное. Это происходит не каждый раз, иначе я бы просто временно отключил свой антивирус; не хочется оставлять его отключенным на несколько дней, пока я тестирую!
Буду признателен за любые советы.
Многие почтовые системы имеют фильтры для писем (тоже называются milters), антивирусные сканирования и даже несколько промежуточных серверов (со своими возможными фильтрами, антивирусными сканированиями и так далее), из-за чего электронная почта “задерживается” на какое-то время. Отметка времени 15:28 сообщает, когда письмо было отправлено, но, как я уже сказал, в зависимости от домена отправителя, оно может пройти долгий путь, прежде чем достичь целевого адреса.
В любом случае, это больше похоже на проблему конфигурации почтового сервера (если так), а не на проблему Thunderbird.
Решил это после четырех мучительных часов, пытаясь всё, что нашел в интернете.
Сделайте так:
- Откройте Chrome.
- Нажмите на значок вашего профиля в правом верхнем углу. Браузерный, а не тот, что внутри страницы, если у вас их два.
- Нажмите “Синхронизация включена”.
- Нажмите “Просмотреть ваши данные синхронизации”.
- Нажмите “Очистить данные”.
Вот и всё! Это не проблема Thunderbird. Это проблема синхронизации Chrome/Gmail.
Я даже пошел так далеко, что установил Mailbird как альтернативу Thunderbird, но у Mailbird была та же проблема — что заставило меня понять, что дело не в Thunderbird.
Я даже обнаружил, что вы можете просто сделать это в разгар проблемы. Не нужно останавливать и перезапускать Thunderbird, Chrome или Sync. Просто очистите данные.
Удачи!
Ответ или решение
Причины медленной доставки электронной почты в Thunderbird могут быть разнообразными, и их следует исследовать одной за другой, чтобы найти подходящее решение. Данная проблема касается Thunderbird версии 38.2.0, при использовании IMAP/SMTP сервисов Gmail и Hermes. Указано, что письма приходят с задержкой, даже если само приложение Thunderbird постоянно открыто.
Причины и решения:
-
Подключение к интернету и настройка сети:
- Убедитесь, что ваше подключение к интернету стабильно и имеет хорошую скорость. Периодические разрывы связи могут влиять на скорость доставки почты.
-
Настройки IMAP и SMTP:
- Проверьте, корректно ли настроены параметры IMAP и SMTP для ваших учетных записей Gmail и Hermes. Неправильные настройки могут замедлить обработку почты.
-
Антивирусное программное обеспечение:
- У вас произошла смена антивирусного ПО с Kaspersky на AVG. Убедитесь, что антивирус, особенно его модуль для сканирования почты, не замедляет процесс. Выключение сканирования почты, как вы уже сделали, может помочь, однако временное прекращение или изменение настроек защиты могут улучшить ситуацию.
-
Синхронизация данных Chrome/Gmail:
- Проблема может быть связана с синхронизацией данных в Chrome. Обычно это не затрагивает почтовые программы, но, как указано в вашем решении, очистка данных синхронизации Google Chrome может помочь. Выполните следующее:
- Откройте Google Chrome.
- Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу.
- Выберите "Синхронизация включена" и затем "Просмотреть синхронизированные данные".
- Очистите данные синхронизации.
Это действие может устранить конфликт и ускорить получение почты.
- Проблема может быть связана с синхронизацией данных в Chrome. Обычно это не затрагивает почтовые программы, но, как указано в вашем решении, очистка данных синхронизации Google Chrome может помочь. Выполните следующее:
-
Проблемы на стороне серверов:
- Задержки иногда связаны с конфигурациями почтовых серверов. В этом случае, возможно, стоит обратиться в техническую поддержку Gmail или Hermes для разъяснений.
-
Плагины и расширения Thunderbird:
- Проверьте установленные расширения и дополнения Thunderbird. Некоторые из них могут негативно влиять на производительность, особенно если они устарели или неисправны.
Каждый из этих шагов поможет выявить и устранить проблему с задержкой в получении электронной почты в Thunderbird. Эти советы должны помочь вам не только восстановить нормальное функционирование почты, но и улучшить общее восприятие и результативность работы с приложением.