Вопрос или проблема
Я не могу получить доступ в интернет через сеть кампуса, так как теперь требуется доступ через захваченный портал, где нужно согласиться с условиями.
В Windows/Mac появляется веб-браузер, чтобы вы могли принять условия и продолжить использовать интернет.
Как я могу настроить Ubuntu, чтобы она знала, как это сделать.
Когда я пытаюсь подключиться к сети, возникает общая ошибка “Извините, Ubuntu столкнулась с внутренней ошибкой”, которую я отправляю в Ubuntu.
Исполняемый путь: /user/libexec/gnome-shell-portal-helper
Пакет: gnome-shell 46.0-0ubuntu5
Тип проблемы: авария
...
Ответ или решение
Если ваш Ubuntu не реагирует на каптивный портал, который требуется для доступа к интернету в кампусной сети, проблема может быть связана с несколькими факторами, включая настройки сети, браузер или общие конфликты в системе. Ниже приведены шаги, которые помогут вам устранить эту проблему.
1. Проверка сетевого подключения
Первым делом убедитесь, что ваше устройство правильно подключено к сети Wi-Fi или Ethernet. Для этого выполните следующие действия:
-
Откройте терминал и выполните команду:
nmcli device
-
Убедитесь, что ваше сетевое устройство отображается как "айп" с пометкой "connected". Если устройство не подключено, попробуйте переподключить его.
2. Обновление системы
Убедитесь, что ваша система Ubuntu полностью обновлена. Используйте следующую команду в терминале:
sudo apt update && sudo apt upgrade -y
Это поможет установить последние исправления и обновления, которые могут устранить возможные проблемы.
3. Очистка кэша DNS
Иногда проблемы с DNS могут вызывать трудности с доступом к каптивным порталам. Попробуйте очистить кэш DNS:
sudo systemd-resolve --flush-caches
4. Настройка прокси-сервера
Если ваша университетская сеть использует прокси-сервер, вам нужно будет настроить его в Ubuntu. Для этого:
- Перейдите в "Настройки" -> "Сеть" (или "Настройки сети").
- Нажмите на кнопку «Дополнительные параметры» и настройте прокси-сервер. Убедитесь, что вы используете правильные настройки прокси, предоставленные вашей университетской сетью.
5. Открытие страницы для аутентификации
После выполнения вышеуказанных шагов попробуйте открыть любой веб-браузер (например, Firefox или Chrome) и ввести в адресной строке:
http://neverssl.com
Эта страница обычно перехватывается каптивным порталом. Если все работает корректно, должно открыться окно аутентификации.
6. Проверьте настройки брандмауэра
Иногда брандмауэр может блокировать доступ к необходимым ресурсам. Убедитесь, что ваши настройки брандмауэра позволяют подключение к узлам сети:
sudo ufw status
Если брандмауэр включен, попробуйте временно его отключить для проверки:
sudo ufw disable
7. Устранение ошибок gnome-shell
Ошибка "Sorry, Ubuntu has experienced an internal error" связано с gnome-shell. Возможно, потребуется переустановить или сбросить gnome-shell:
sudo apt remove --purge gnome-shell
sudo apt install gnome-shell
8. Логи системы
Если проблема не решена, полезно проверить системные журналы на наличие ошибок:
journalctl -xe
Это поможет выявить возможные коренные проблемы.
Заключение
Если вы выполнили все описанные шаги, но проблема все еще остается, рекомендуется обратиться в техническую поддержку вашей кампусной сети. Иногда ситуации требуют специфических настроек или разрешений, которые могут быть только у администраторов сети. Регулярное обновление системы и знание основных команд помогут вам поддерживать стабильное подключение к интернету и избежать подобных проблем в будущем.