Вопрос или проблема
Я установил IMAP-учетную запись электронной почты в Thunderbird, и в папке “Входящие” появилось около 600 писем. Это показалось нормальным. Я удалил их все (они мне не нужны) и также очистил корзину. Однако, каждый раз, когда я открываю Thunderbird, все эти сообщения снова появляются в папке “Входящие”. Я делаю то же самое (удаляю и затем очищаю), и они снова появляются в папке “Входящие”.
Это происходит только в Thunderbird. Если я обращаюсь к своему почтовому аккаунту через веб-интерфейс, все эти сообщения не существуют, поэтому я считаю, что это своего рода резервное копирование или кеш в Thunderbird. Я удалил кеш Thunderbird в “Настройки, сеть и диск” и отметил его для удаления каждый раз, когда я выключаю программу. Независимо от этого, 600 сообщений возвращаются снова и снова.
Thunderbird 128.7.0esr (64-bit) Ubuntu 24.04.2 LTS
Кто-нибудь знает решение этой проблемы?
Спасибо.
Учетные записи —> Настройки учетной записи —> Настройки сервера —> снять галочку “Оставлять сообщения на сервере”
.
Ответ или решение
Уважаемый пользователь, столкнувшийся с ситуацией, когда удаленные электронные письма снова появляются в почтовом ящике Thunderbird, несмотря на все ваши усилия, эта проблема вызывает значительное раздражение и нежелательные временные потери. Рассмотрим возможные причины и решения, способные помочь в окончательном решении этой проблемы.
Теория
Вы используете Thunderbird с настроенным IMAP аккаунтом, и поведение приложения показывает, что удаленные письма продолжают возвращаться в вашей программе, хотя в веб-интерфейсе вашего почтового сервиса они отсутствуют. Это может указывать на несколько потенциальных причин: конфликты с синхронизацией IMAP, локальные кеши Thunderbird или проблемы с настройками самой программы.
Основные возможности, которые могут быть источником проблемы:
-
IMAP синхронизация: IMAP предполагает, что сообщения доступны на сервере, и любые изменения должны синхронизироваться между сервером и клиентом (в данном случае Thunderbird). Если синхронизация нарушается, это может привести к возврату удаленных сообщений.
-
Локальные кеши и данные: Thunderbird может хранить кешированные версии данных, которые могут снова и снова появляться из-за неисправной обработки локальных данных.
-
Настройки сервера и синхронизации: В разделе "Account Settings" могут быть установлены параметры, которые мешают правильной очистке сообщений на клиенте.
Пример
Разберём ситуацию с проблемой более подробно:
У вас установлена версия Thunderbird 128.7.0esr (64-bit) на ОС Ubuntu 24.04.2 LTS. Вы очистили кеш Thunderbird через "настройки, сеть и пространство на диске", но это не решило проблем с повторным появлением писем.
Также было предложено снять галочку с опции "Leave messages on server" в "Accounts —> Account Settings —> Server Settings". Однако это решение может не быть полностью эффективным в случае, если указанные сообщения уже не существуют на сервере, так как IMAP по своей сути синхронизируется с сервером.
Применение
Для решения данной проблемы предлагаем следующий алгоритм действий:
-
Проверить настройки IMAP: Перейдите в "Account Settings" и проверьте раздел "Synchronization & Storage". Убедитесь, что установлены правильные параметры синхронизации. Убедитесь, что у вас включена возможность удалять сообщения как на сервере, так и локально.
-
Полностью удалить учетную запись и настроить заново: Иногда полное удаление IMAP учетной записи и повторная ее настройка может устранить проблемы с кэшированием и синхронизацией. Важно после удаления почистить локальные файлы соответствующие этому аккаунту.
-
Очистка локальных данных Thunderbird: Удалите все локальные данные о письмах, которые могут быть сохранены на вашем устройстве. Это можно сделать через профили приложений, найдя директорию, соответствующую проблемной учетной записи.
-
Обновление программы: Убедитесь, что версия Thunderbird актуальна и, если доступны обновления, установите их. Иногда обновления содержат исправления ошибок, которые устраняют похожие проблемы.
-
Диагностика интернет соединения и почтового сервера: Возможно, причина кроется в нестабильности интернет соединения или сервера, который неправильно передает статус сообщений при синхронизации. Подтвердите у вашего почтового провайдера, нет ли проблем со стороны сервера.
-
Поиск помощи в сообществе: Часто разработчики и пользователи сталкиваются с похожими проблемами. Посетите форум поддержки Thunderbird или Ubuntu, чтобы уточнить возможные способы решения вашей проблемы на основе свежего опыта пользователей.
При соблюдении этих шагов у вас должна улучшиться ситуация с повторным появлением удаленных писем в Thunderbird. Спасибо за ваше внимание к этой проблеме, будем рады, если наше руководство окажется полезным.