Вопрос или проблема
Я должен начать с того, что я уже видел предыдущий вопрос по этому поводу, и он касался гораздо более ранних версий Outlook. Outlook работает на версии 2407. Я выполнил исправление реестра DelegateWastebasket в правильном месте, и пользователь все еще сталкивается с проблемой, что удаленные элементы из общей почтового ящика попадают в их удаленные элементы, а не в общие почтовые ящики.
Есть ли другие исправления этой проблемы в Microsoft 365 Apps for Enterprise, работающих на Windows 11, если изменение реестра, похоже, не оказывает никакого эффекта?
Для справки, исправление реестра DelegateWasteBasket добавляет DWORD с именем “DelegateWastebasketStyle” со значением 4 в следующий реестр:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General
Я пытался спросить ChatGPT о других возможных решениях, и он предлагает обходной путь: вручную перемещать элементы в правильную папку.
Ответ или решение
Удаленные элементы из общей почтового ящика перемещаются в удаленные элементы пользователей: Как решить проблему
Введение
Проблема с перемещением удаленных элементов из общего почтового ящика в удаленные элементы личного почтового ящика пользователя является распространенной ситуацией в Microsoft 365. Многие пользователи сталкиваются с этой проблемой, несмотря на примененные исправления и изменения в настройках. Данная стать я будет тщательно рассматривать возможные причины и решения в контексте использования Outlook версии 2407 на Windows 11.
Контекст проблемы
Вы упомянули, что уже применили правку реестра, связанную с параметром DelegateWastebasketStyle и установили значение 4 в registry-редакторе Outlook. Эта правка, на самом деле, направлена на изменение поведения перемещения удаленных элементов, чтобы они помещались в корзину общего почтового ящика, а не в корзину пользователя. Однако если проблема сохраняется, стоит рассмотреть дополнительные шаги.
Потенциальные решения
-
Проверьте обновление Office:
Убедитесь, что у вас установлена последняя версия Microsoft 365 Apps для предприятия. В некоторых случаях, даже небольшие обновления могут содержать исправления для таких проблем. Для этого:- Откройте Outlook и перейдите в
Файл->Учетная запись Office->Обновленияи выберитеОбновить сейчас.
- Откройте Outlook и перейдите в
-
Перепроверьте параметры делегирования:
Убедитесь, что у пользователя, получившего доступ к общему почтовому ящику, установлены правильные настройки делегирования:- Перейдите в
Файл->Настройки учетной записи->Доступ к общей почте. - Проверьте, что делегат имеет права на управление элементами.
- Перейдите в
-
Создание нового профиля Outlook:
Иногда проблема может быть связана с конкретным профилем Outlook. Попробуйте создать новый профиль:- Закройте Outlook.
- Перейдите в
Панель управления->Почта->Показать профили. - Создайте новый профиль и настройте его для работы с учетной записью.
-
Использование консоли PowerShell:
В Microsoft 365 существует возможность управлять почтовыми ящиками через PowerShell. Попробуйте использовать командлеты для управления свойствами общего почтового ящика. Убедитесь, что вы применили команду, чтобы задать правильное значение дляDelegateWastebasketStyle. -
Обратитесь в техническую поддержку Microsoft:
Если указанные решения не сработали, рекомендуется обратиться в техническую поддержку Microsoft. Предоставьте им полную информацию о вашем случае, включая сделанные изменения и описания проблем.
Заключение
Проблема с перемещением удаленных элементов из общего почтового ящика в корзину пользователя может быть сложной и требовать многоступенчатого подхода для ее решения. Путем применения вышеперечисленных шагов, вы сможете помочь пользователям эффективно управлять своей почтой и избегать подобных ситуаций в будущем. Помните, что поддержка Microsoft — это надежный ресурс в случае, если стандартные методы не дают результата.