Вопрос или проблема
В последние несколько дней я использовал удаленный рабочий стол Windows с моего MacBook, чтобы подключиться к своему ПК на верхнем этаже для работы. Но в последние пару дней у меня возникли проблемы с тем, что соединение случайным образом зависало каждые несколько секунд.
А сегодня вечером сессия просто закрылась, когда я редактировал файл HTML. Она закрылась так, как будто я нажал кнопку “Закрыть сессию”, то есть, она не аварийно завершилась, а действовала так, будто я закрыл сессию.
Я пытался переподключиться, но как только соединение устанавливалось, сессия снова закрывалась. После нескольких попыток мне показали странный белый экран с закругленными краями, а в следующий раз, когда я снова попытался подключиться, появилось сообщение “Сервер отклонил вход с причиной: 3489660951”.
Я немного покопался, но не нашел никого с подобной ошибкой, мне интересно, не подхватил ли я вирус на своем удаленном компьютере, и не он ли вызывает это.
Операционная система на моем удаленном ПК – Windows 8.1 с последними обновлениями, а на MacBook – OSX 10.9.5.
Вы можете попытаться дополнительно устранить неполадки, запустив антивирусное сканирование на удаленной машине. Вы также можете создать тестовую машину с другим компьютером на Windows. Кроме того, вы можете изменить порт прослушивания RDP и посмотреть, возникает ли ваша проблема только на стандартном порту 3389. Кроме того, возможно, что какое-то сетевое устройство, такое как брандмауэр, мешает.
Вы можете посмотреть в eventvwr.msc на Windows как в приложении, так и в системе. То же самое на Mac, хотя я не знаю, где вы можете их там найти.
Ответ или решение
Проблема с замораживанием удаленного рабочего стола и ошибками подключения
Замораживание сеансов удаленного рабочего стола и неожиданные ошибки подключения могут быть результатом различных факторов, включая проблемы с сетью, конфликты программного обеспечения или даже неправильные настройки системы. Рассмотрим вашу ситуацию более подробно, чтобы выявить возможные причины и предложить решения.
Признаки проблемы
Вы упомянули, что ваш MacBook с ОС OSX 10.9.5 подключается через удаленный десктоп к ПК с Windows 8.1, добавив, что в последние дни наблюдали замораживание подключения и случайные разрывы сессий. Ошибка «The server denied the logon with reason: 3489660951» указывает на проблемы с авторизацией пользователя, что наводит на мысль о возможных сбоях в настроенной сетевой инфраструктуре или конфигурации самого сервера.
Возможные причины
-
Проблемы с сетью: Убедитесь, что ваши сетевые соединения работают стабильно. Попробуйте подключаться к другим интернет-ресурсам, чтобы подтвердить, что у вас нет общего падения скорости сети.
-
Конфликты программного обеспечения: Если на вашем удаленном компьютере запущены дополнительные программы или службы, они могут конфликтовать с протоколом RDP. Проверьте, нет ли активных программ, использующих те же ресурсы, которые вы используете для удаленного доступа.
-
Вирусное ПО: Возможно, на вашем удаленном ПК присутствует вредоносное ПО, которое мешает нормальной работе системы. Рекомендуется провести полное сканирование на наличие вирусов с использованием надежного антивирусного программного обеспечения.
-
Неправильные настройки RDP: Проверьте настройки удаленного рабочего стола на вашем ПК. Возможно, значения по умолчанию были изменены или произошла ошибка в конфигурациях групповой политики.
Рекомендации по устранению неполадок
-
Проверка сети: Убедитесь в стабильности вашего интернет-соединения. Попробуйте подключиться с другого устройства, чтобы исключить возможность проблем с вашим MacBook.
-
Проверка журналов событий: Используйте команду
eventvwr.mscна вашем Windows ПК, чтобы просмотреть журналы событий системы и приложений. Ищите любые предупреждения или ошибки, связанные с удаленным рабочим столом. -
Тест с другим устройством: Создайте тестовую машину с другой версией Windows и проверьте, воспроизводится ли проблема. Это может помочь выявить уникальную проблему с вашим ПК.
-
Изменение порта RDP: Попробуйте изменить порт прослушивания для удаленного рабочего стола, который по умолчанию равен 3389. Иногда другие службы могут конфликтовать на стандартном порту.
-
Защита от фаерволов: Убедитесь, что ни один сетевой устройство, такое как маршрутизатор или фаервол, не блокирует необходимые порты или протоколы для удаленного доступа.
Заключение
Если предложенные шаги не помогут решить вашу проблему, рекомендуется обратиться за помощью к IT-специалисту, который сможет провести более детальное обследование системы. Ваше здоровье данных и безопасность вашей системы имеют первостепенное значение, и важно обеспечить надежность доступа к удаленному рабочему столу для продуктивной работы.