Вопрос или проблема
У меня есть ПК с Windows 10, который обновлён, подключённый к POS-принтеру с помощью USB-кабеля.
Проблема, с которой я сталкиваюсь, заключается в том, что я печатаю нормально, используя спулер Windows, и всё работает, пока принтер внезапно не теряет соединение, из-за чего очередь печати зависает навсегда.
Чтобы восстановить управление, мне нужно выключить и включить принтер или перезагрузить ПК. После этого все ожидающие задания печатаются нормально.
Драйвер не является проблемой, я удалял и устанавливал драйвер снова. Я очистил спулер печати, поменял кабель, сменил принтер, и проблема не решена. Единственное, что я не делал, это переустановка Windows или замена ПК, так как это самые сложные вещи для выполнения.
Что ещё я могу попробовать?
Спасибо
Хайме
Есть несколько вещей, которые могут вызвать эту проблему.
- Хотя USB менее подвержен помехам, чем WiFi, электрические сбои, особенно если принтер и ПК подключены к разным розеткам, могут нарушить соединение. Находится ли POS в электрически шумной среде, например, в зоне, где ведётся дуговая сварка? Если да, подключите принтер и ПК к одной сетевой полосе с подавителем радиочастотных помех и отключите от них другие устройства. Возможно, принтеру и ПК нужно подключить к источнику бесперебойного питания (ИБП).
- Если возможно, в нерабочие часы попробуйте загрузить ПК с USB (например, Ubuntu Live или Hirens BootCD PE) и выполните несколько заданий на печать за определённый период времени. Если это работает стабильно, тогда проблема может заключаться в Windows или на диске, содержащем ОС.
Ответ или решение
Вопрос: Почему USB-принтер POS внезапно теряет соединение?
Ваша проблема с потерей соединения USB-принтера POS может быть вызвана различными факторами. Рассмотрим несколько возможных причин и решений для устранения проблемы.
1. Электрические помехи
Хотя USB-интерфейс менее подвержен помехам, чем беспроводные технологии, электрические сбои могут всё же вызвать потерю связи между ПК и принтером. Обратите внимание на следующее:
- Электрическая цепь: Убедитесь, что принтер и компьютер подключены к одной и той же электрической цепи. Если они находятся на разных источниках питания, это может приводить к нестабильной работе.
- Шумные устройства: Если ваш POS-набор находится рядом с устройствами, создающими электрические помехи (например, сварочное оборудование), это также может повлиять на работу. Попробуйте подключить принтер и компьютер через один и тот же блок защиты от помех (например, фильтр или ИБП).
2. Тестирование ОС
Иногда проблема может заключаться в самой операционной системе. Чтобы исключить это:
- Загрузка с Live USB: Попробуйте загрузить компьютер с Live USB (например, с Ubuntu Live или Hiren’s BootCD PE). Запустите несколько задач печати в течение определённого времени, чтобы проверить, сохраняется ли проблема. Если принтер работает без перебоев, вероятность того, что дело в Windows, значительно возрастает.
3. Драйвер и конфигурация
Несмотря на то, что вы уже переустанавливали драйвера, стоит проверить следующие моменты:
- Совместимость драйвера: Убедитесь, что драйвер принтера совместим с вашей версией Windows 10. Попробуйте загрузить последнюю версию с официального сайта производителя.
- Управление питанием: В настройках питания Windows отключите возможность перехода USB-портов в спящий режим. Зайдите в диспетчер устройств, найдите свой USB-принтер, откройте свойства и в разделе «Управление питанием» уберите галочку с опции, позволяющей отключать это устройство для экономии энергии.
4. Замена оборудования
Если проблема продолжает проявляться, возможно, стоит рассмотреть следующие меры:
- Проверка кабеля: Хотя вы уже пробовали менять кабель, убедитесь, что используемый кабель полностью функционирует, и нет физического износа.
- Замена оборудования: Если возможно, протестируйте другой ПК или принтер в вашей системе. Это может помочь определить, связана ли проблема с конкретным устройством.
Заключение
Несмотря на то, что вышеперечисленные шаги могут потребовать времени, их выполнение может значительно сократить вероятность повторной потери соединения между USB-принтером POS и компьютером. Если, после всех попыток, проблема не решается, возможно, стоит задуматься о серьезной переустановке системы.
Если у вас есть дополнительные вопросы или вам требуется помощь в процессе диагностики, не стесняйтесь спрашивать. Мы здесь, чтобы помочь!