Вопрос или проблема
В локальной политике безопасности Windows (secpol.msc) я включил следующую политику:
Интерактивный вход: Не требовать CTRL + ALT + DEL --> ОТКЛЮЧЕНО
Теперь мой компьютер требует от пользователей нажимать Ctrl + Alt + Del перед входом в систему. Однако установка политики нарушила работу PIN-кода Windows Hello.
На экране входа появятся следующие сообщения после ввода неправильного PIN-кода:
“Ваши учетные данные не могут быть проверены.”
“Что-то пошло не так, и ваш PIN-код недоступен (статус: 0xc000006d, побочный статус: 0xc0000072). Нажмите, чтобы снова настроить ваш PIN-код.”
Нажатие на опцию “Настроить мой PIN-код” приведет к входу в учетную запись Windows…
Вход в учетную запись Microsoft (на экране входа)
Если я закрою окно входа на страницу входа в учетную запись Microsoft, система вернется к вводу PIN-кода Windows Hello.
Есть ли способ решить эту проблему?
.
Ответ или решение
Включение определенных политик безопасности в Windows может иногда приводить к проблемам с фукнцией Windows Hello, в частности, с использованием PIN-кода. В вашей ситуации вы включили политику «Интерактивный вход: не требовать CTRL + ALT + DEL», и это вызвало проблемы с проверкой учетных данных при входе через PIN-код. Давайте детально разберем, что происходит и как это можно исправить.
Проблема
После активации политики, связанной с комбинацией клавиш CTRL + ALT + DEL, система выдает ошибки, связанные с невозможностью проверки учетных данных. Вы получаете сообщения, такие как:
- “Ваши учетные данные не могут быть проверены.”
- “Что-то пошло не так, и ваш PIN недоступен (статус: 0xc000006d, подсостояние: 0xc0000072).”
Кроме того, переход по предложению «Настроить мой PIN» приводит к окну входа в учетную запись Microsoft, что может вызывать неудобства и дополнительные вопросы.
Причины проблемы
Существует несколько факторов, которые могут вызывать проблемы с PIN-кодом в Windows Hello после активации данной политики:
- Проблемы с аутентификацией: Изменение политики может вызывать сбой в аутентификации, так как Windows Hello не успевает правильно настроить аутентификацию при логине.
- Кэширование учетных данных: При включении этой политики могут возникнуть проблемы с кэшированием не только PIN-кода, но и других учетных данных пользователя.
- Настройки локальной безопасности: Политика безопасности может непосредственно влиять на доступность Windows Hello и ее интеграцию с аутентификацией через PIN.
Решения
Чтобы исправить возникшую проблему, предложим несколько шагов:
1. Отключение политики
Первым делом, чтобы проверить, действительно ли проблема вызвана включенной политикой, попробуйте временно отключить её:
- Откройте Local Security Policy (
secpol.msc). - Найдите политику Interactive logon: Do not require CTRL + ALT + DEL и измените её на Enabled.
- Перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема.
2. Обновление Windows
Убедитесь, что ваша операционная система обновлена. Иногда недоступность функций может быть связана с устаревшими версиями Windows.
- Откройте Настройки.
- Перейдите в Обновление и безопасность.
- Проверьте наличие обновлений и установите их, если они есть.
3. Сброс PIN-кода
Если отключение политики не помогло, попробуйте сбросить PIN-код:
- На экране входа, где происходит ошибка, выберите Установить мой PIN.
- Переходите к входу через учетную запись Microsoft и следуйте инструкциям на экране.
- После сброса PIN-кода, попробуйте вновь ввести его.
4. Использование локальной учетной записи
Если проблемы сохраняются, вы можете рассмотреть возможность использования локальной учетной записи без подключения к интернету:
- На экране входа в систему выберите опцию использования локальной учетной записи.
- Введите свои учетные данные и настройте новый PIN.
Заключение
Включение определенных политик безопасности, таких как требование комбинации CTRL + ALT + DEL, может привести к непредвиденным последствиям, включая проблемы с функциональностью Windows Hello и PIN-кодами. Важно следовать представленным рекомендациям, чтобы восстановить доступность этой функции. Если приведенные шаги не помогают, возможно, стоит обратиться в техническую поддержку Microsoft для более детального анализа и устранения проблемы.