Вопрос или проблема
У меня есть учетная запись VoIP только для получения звонков в небольшой компании в Польше. Поддержка и функции здесь незначительны, и периодически связь отключается, но в целом нормально. Я купил локальный DID номер у них.
Какое FOSS программное обеспечение для Windows или Linux я мог бы использовать на виртуальном сервере, который
-
обладает возможностью автоответа на звонки после таймаута в N секунд (или X гудков), так как я не отвечаю на звонок с другого устройства, воспроизводит приветствие и записывает голосовое сообщение?
-
При необходимости, пересылает записанное голосовое сообщение на адрес электронной почты.
Что-то гораздо проще, чем настройка сервера Asterisk. (Тем не менее, если вы увидите очень специализированные инструкции, которые применимы, или с FreeSwitch или подобное, пожалуйста, поделитесь.)
Лучше всего, есть ли бесплатное решение на облачной основе, которое избавит меня от необходимости разворачивать это программное обеспечение самостоятельно, без постоянно работающего компьютера?
Может быть, какой-то косвенный способ с использованием, например, IFTTT, чтобы введение моих SIP-учетных данных в каком-то (веб?) клиенте задействовало бы отправку электронной почты + вложения с аудиофайлом?
tSIP:
- создайте файл объявления (wave S16LE, 8ksps); он должен быть такой длины, как самая длинная запись голосового сообщения, поскольку вызов будет прерван, когда файл закончится, таким образом он должен содержать несколько секунд приветствия, период молчания и, возможно, предупреждение в конце о том, что вызов будет завершен
- сконфигурируйте софтфон для регистрации у вашего провайдера, включите запись (моно режим записи подойдет), протестируйте это
- установите аудиовход софтфона на “Wave файл”, выберите ваше объявление
- включите автоответ с задержкой по вашему выбору
- для бесперебойной работы убедитесь, что таймаут RTP установлен, например, на 60 в вкладке “Сеть”
Это приложение для Win32, но оно также должно работать с Wine (есть несколько проблем, но обычно они не критичны).
Если вам нужно, чтобы несколько звонков записывались одновременно, вам понадобится несколько экземпляров приложения.
Лично я предпочел бы прямой доступ к записям через сетевую папку или общий каталог, но использование почты должно быть возможно, если совместить Lua-скрипты с каким-либо командным почтовым клиентом: http://tomeko.net/software/SIPclient/howto/script_examples.php. Пример скрипта считывает имя файла записи, когда вызов прерывается, и передает его как аргумент почтовому клиенту или любому другому приложению с вызовом функции ShellExecute. Кажется, есть (только) несколько командных клиентов для Windows, но я не могу порекомендовать ни один из них.
Размер вложений для электронной почты может вызвать проблемы, так как записи софтфона не сжаты, таким образом, 1 минута записи занимает около 1 МБ. Возможно, можно использовать пакетный файл для сжатия wav файла в, например, Opus в контейнере OGG и отправить его по почте.
Если вы не фанат FOSS, то есть если это не критическое требование, Google Voice вам подойдет.
Просто зарегистрируйтесь на учетную запись, и у вас будет все необходимое: вы можете получить номер DID в США бесплатно, у него есть встроенная голосовая почта, и он может отправлять записанные голосовые сообщения на электронную почту. Приветствия для голосовой почты кастомизируемые.
Ответ или решение
VoIP Автоответчик с отправкой голосовой почты на электронную почту
В условиях современного бизнеса VoIP-технологии становятся все более популярными. Однако, несмотря на удобство, существует множество малозаметных, но значимых функций, такие как автоответчик. Вы можете иметь VoIP-аккаунт, который не поддерживает множество функций, однако существуют решения, которые помогут решить ваши задачи, используя свободное программное обеспечение (FOSS) или облачные решения.
1. Программное Обеспечение FOSS для Автоответчика
Если вы ищете свободное программное обеспечение, которое можно установить на виртуальный сервер, обратите внимание на следующие варианты, которые соответствуют вашим критериям:
a. tSIP
Это приложение предоставляет функции, необходимые для автоматического ответа на звонки, воспроизведения приветствия и записи голосовых сообщений.
Ключевые шаги настройки:
- Создание файла объявления: Вам нужно создать звуковой файл, который будет воспроизводиться в качестве приветствия (формат WAV S16LE, 8ksps). Он должен длиться так долго, как и максимальная продолжительность записи звонка.
- Настройки мягкого телефона: Зарегистрируйте приложение tSIP у вашего провайдера VoIP, активируйте запись и настройте устройство ввода звука на воспроизведение звукового файла.
- Включение автоответа: Укажите задержку і настройте таймаут RTP в пределах 60 секунд для поддержания беспрерывной работы.
b. Использование Lua-скриптов
Вы можете интегрировать Lua-скрипты в tSIP для автоматического отправления записанных голосовых сообщений на вашу электронную почту. Это требует минимального опыта в программировании и может быть полезным в автоматизации процесса.
Простая схема:
- После завершения записи, Lua-скрипт будет читать имя файла и отправлять его как вложение в электронное письмо, используя командную строку.
- Не забудьте учесть размер файлов, так как необработанные записи могут занимать значительное пространство.
2. Облачные Решения
Если вы хотите избежать ручного управления программным обеспечением и поддержания сервера, стоит рассмотреть облачные решения:
a. Google Voice
Google Voice — это простое и бесплатное решение для пользователей в США с возможностью практически всех необходимых функций: автоответчик, отправка голосовых сообщений на электронную почту и настройка личного приветствия. Само приложение интуитивно и не требует больших технических знаний.
b. IFTTT
Использование IFTTT (If This Then That) может предложить инновационное решение для интеграции функций VoIP и автоматизированной отправки сообщений на электронную почту. Вы можете искать сервисы, которые поддерживают интеграцию VoIP и API IFTTT для реализации вашего видения без необходимости сложной настройки.
3. Заключение
Выбор подходящего решения зависит от ваших потребностей в функционале, уровне технического опыта и желания управлять сервером. Если простота и автоматизация – ваши главные приоритеты, Google Voice и IFTTT могут стать оптимальными решениями. В случае, если вам важно использовать FOSS, tSIP и Lua-скрипты представляют собой эффективный метод реализации автоответчика с последующей отправкой голосовой почты на электронную почту.
Специализация вашей VoIP-системы может значительно улучшить эффективность коммуникации вашего бизнеса, поэтому стоит инвестировать время в изучение доступных решений и выбор наиболее подходящего.