Вопрос или проблема
HP Elitebook 840 G2. Когда подключен Ethernet, WiFi отключается. Адаптер остается включенным, но Windows говорит ‘WiFi отключен’. Нажатие на опцию WiFi, кажется, снова включает его на пять секунд (он возвращает список найденных сетей), но затем опять отключается.
- Полностью обновлённый Windows, 1803
- Драйвер полностью обновлён от Intel
- BIOS обновлен
- BIOS сброшен на настройки по умолчанию
- Энергосбережение для адаптера отключено
- LAN/WLAN переключение отключено в BIOS
Я немного озадачен этим. Казалось, все было в порядке, пока не обновилось до 1803, но я не уверен, началось ли это сразу после этого.
Я бы обвинил переключение в BIOS, но оно отключено.
У кого-нибудь есть предложения?
У меня была такая же проблема на HP Elitebook 840 G2 с Windows 10 (1703). Пожалуйста, попробуйте обновить или полностью удалить драйвер/программное обеспечение “HP Hotkey Support”. Я удалил все, и это, кажется, помогло на моем ноутбуке.
Должен сказать, что это действительно раздражает со стороны HP, что название программного обеспечения никак не указывает на то, что оно связано с сетью! Это упоминается только в разделе заметок по выпуску/исправлениях версий программного обеспечения: “Исправлена проблема на системе, которая вошла в режим ожидания/гибернации, где защита HP LAN-Wireless не функционирует должным образом после возобновления системы из состояния ожидания/гибернации.” (https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/swdetails/hp-elitebook-840-g2-notebook-pc/7343202/swItemId/ob-207415-1 )
.
Ответ или решение
Когда у вас возникает проблема с отключением Wi-Fi при подключении Ethernet на ноутбуках, таких как HP Elitebook 840 G2 с Windows 10, это может быть вызвано рядом факторов. Описанная вами ситуация, при которой «WiFi отключен», но адаптер остается включенным, наводит на мысль о конфликте на уровне программного обеспечения или драйверов. Давайте разберем возможные причины и шаги по их устранению.
Теория
Когда подключается Ethernet-кабель, многие современные ноутбуки автоматически отключают Wi-Fi для экономии энергии и предотвращения возможных сетевых конфликтов. В большинстве случаев это поведение регулируется через BIOS настройки, такие как LAN/WLAN переключение. Однако, как вы отметили, эта функция в BIOS у вас отключена. Это значит, что проблема, вероятно, кроется в программном или системном уровне.
Пример
Один из пользователей столкнулся с аналогичной проблемой на той же модели ноутбука и предложил решение, связанное с программным обеспечением HP Hotkey Support. Эта программа, неожиданно на первый взгляд, может влиять на работу сетевых адаптеров. Новые версии этого ПО содержат исправления, которые устраняют проблемы с неправильной работой LAN-WLAN при выходе системы из режима гибернации или спящего режима.
Применение
-
Удаление HP Hotkey Support:
- Перейдите в ‘Программы и компоненты’ через Панель управления Windows.
- Найдите "HP Hotkey Support" и удалите это программное обеспечение.
- Перезагрузите ноутбук после удаления.
-
Обновление Windows и драйверов:
- Убедитесь, что все обновления Windows установлены, включая критические и обновления безопасности.
- Проверьте обновления сетевых драйверов через Диспетчер устройств. Иногда драйверы от производителя оборудования (в данном случае Intel) могут содержать важные исправления.
-
Проверка энергосбережения:
- Убедитесь, что настройки энергосбережения в свойствах Wi-Fi адаптера отключены. Это можно сделать через Диспетчер устройств: найдите сетевой адаптер, перейдите в Свойства и в разделе "Управление питанием" снимите галочку с "Разрешить отключение устройства для экономии энергии".
-
Проверка дополнительных программ HP:
- Иногда другие программы от HP могут вмешиваться в работу сетевых адаптеров. Проверьте, какие утилиты установлены и отключите те, которые могут быть связаны с сетевыми функциями.
-
BIOS настройки:
- Пусть опция LAN/WLAN остается отключенной, но стоит также проверить на наличие других обновлений BIOS, которые могли бы содержать исправления для системных ошибок.
-
Дополнительные шаги:
- Проверьте наличие утилит или брандмауэров, которые могут управлять подключениями к сети.
- Иногда проблема может быть связана со сторонними программами безопасности, такими как антивирусы, которые имеют встроенные фаерволы.
Решение подобных проблем требует системного подхода, и иногда можно использовать метод проб и ошибок для обнаружения конкретной причины. Однако предложенные выше шаги помогут вам локализовать источник проблемы и восстановить нормальную работу сетевых подключений.
Если после выполнения всех шагов проблема сохраняется, возможно обратиться в службу поддержки HP для получения индивидуальной помощи, указав все предпринятые шаги и подробности конфигурации ноутбука.