Вопрос или проблема
Когда я открываю Диспетчер задач, вкладки Процессы и Пользователи пусты. В интернете много тем по этой проблеме, но я не смог найти решения.
Затем я попытался открыть командную строку и ввести “quser”, результат:
C:\Windows\system32>quser
Ошибка 0x00000005 при перечислении имен сеансов
Ошибка [5]: Доступ запрещен.
Странно, что через несколько часов после перезагрузки все в порядке, но через некоторое время это происходит снова.
Вы используете какое-либо программное обеспечение McAfee и/или RSA на этой системе? Я обнаружил, что это происходит на моих системах, где установлена RSA Authentication Client 3.6.0. Если я открою Диспетчер задач, а затем перейду на вкладку Подробности, я могу завершить процесс “RsaCardUtility.exe”, который соответствует имени текущего вошедшего пользователя. После завершения задачи ошибка quser исчезнет, а вкладки Процессы и Пользователи в Диспетчере задач вернутся в норму без необходимости выхода из системы.
Ответ или решение
Проблема с доступом при перечислении имен сессий в Windows 10: анализ и решение
Введение
Пользователи Windows 10 иногда сталкиваются с проблемой, при которой при попытке открыть Диспетчер задач или выполнить команду quser отображается ошибка доступа, как показано ниже:
Error 0x00000005 enumerating sessionnames
Error [5]: Access is denied.Эта проблема может мешать нормальной работе системы и вызвать беспокойство у пользователей, так как отображаются пустые вкладки "Процессы" и "Пользователи". В данной статье мы проанализируем возможные причины возникновения этой ошибки и предложим несколько решений.
Причины возникновения ошибки
Ошибка доступа может возникать по множеству причин. Вот несколько наиболее распространенных:
-
Конфликты программного обеспечения: Установленные программы, такие как RSA Authentication Client или антивирусные пакеты, такие как McAfee, могут блокировать доступ к информации о пользователях и сессиях.
-
Ошибки в системных файлах: Иногда повреждения системных файлов Windows могут приводить к ошибкам доступа.
-
Проблемы с учетной записью: Если ваша учетная запись не имеет достаточных прав для доступа к данным о сессиях, это может также быть причиной проблемы.
-
Имерение системных ресурсов: При длительном использовании системы могут возникнуть случаи, когда фоновые процессы начинают потреблять слишком много ресурсов, что может влиять на работоспособность системных утилит.
Решения проблемы
-
Завершение процесса RSA: Как было упомянуто в вашем сообщении, если у вас установлен RSA Authentication Client, завершите процесс
RsaCardUtility.exeв Диспетчере задач, и ошибка должна исчезнуть. Для этого выполните следующие шаги:- Откройте Диспетчер задач с помощью комбинации клавиш Ctrl + Shift + Esc.
- Перейдите на вкладку "Подробности".
- Найдите
RsaCardUtility.exe, выберите его и нажмите "Завершить задачу".
-
Проверка прав учетной записи: Убедитесь, что ваша учетная запись имеет права администратора. Если это не так, попробуйте выполнить командную строку от имени администратора и введите
quser. -
Проверка системных файлов: Используйте утилиту
sfc /scannowдля проверки и восстановления поврежденных системных файлов. Для этого:- Откройте командную строку от имени администратора.
- Введите команду
sfc /scannowи нажмите Enter. Дождитесь окончания процесса и перезагрузите компьютер.
-
Обновление драйверов и системы: Убедитесь, что ваша система и все драйвера обновлены до последних версий. Часто обновления исправляют известные ошибки, включая проблемы с доступом к сессиям.
-
Проверка антивирусного ПО: Если у вас установлено антивирусное программное обеспечение, попробуйте временно отключить его, чтобы выяснить, является ли оно причиной проблемы. Если ошибка исчезнет, возможно, потребуется настроить исключения или переустановить антивирус.
Заключение
Ошибка Access is denied при перечислении имен сессий в Windows 10 может быть вызвана различными проблемами, начиная от программного обеспечения и заканчивая правами доступа. Применение описанных выше методов должно помочь вам устранить эту проблему. Если ошибка продолжает возникать, возможно, стоит рассмотреть вариант обращения к технической поддержке Microsoft или эксперту по информационным технологиям для более детального анализа ситуации.