Вопрос или проблема
У нас есть 1 ПК в каждом подразделении для обеспечения непрерывности бизнеса, на котором установлен либо HP, либо Xerox MFD через USB. Сначала все работает, и он подключен к usb001. После перезагрузки или при входе нового пользователя операционная система создает новые виртуальные USB-порты для принтера. У меня одно устройство до usb0035. Старые порты не удаляются, и я не могу их удалить. У наших пользователей нет доступа для обновления USB-порта на самый новый. Мне интересно, видел ли кто-то еще такое поведение или знает решение, как это предотвратить. Я видел, что люди говорят о том, чтобы отключить UPNP, но это не вариант. Мне интересно, связано ли это с WSD, даже если он фактически не установлен таким образом, поскольку у него есть такая возможность. Буду очень признателен за любую помощь.
Ответ или решение
Ваша проблема с созданием новых виртуальных USB-портов на компьютерах с Windows 10 может быть вызвана рядом факторов, связанных с конфигурацией системы и подключенными устройствами. В данном ответе мы подробно рассмотрим возможные причины и способы решения этой проблемы.
Причины возникновения проблемы
-
Динамическое управление портами USB: Windows 10 может автоматически создавать новые виртуальные порты USB, если обнаруживает изменения в подключенных устройствах. Это может происходить при каждом перезапуске системы или при выполнении входа нового пользователя.
-
USB драйверы и программное обеспечение: Ваша система может использовать драйверы, которые не полностью поддерживают работу с многофункциональными устройствами (MFD) производства HP или Xerox. Это может привести к тому, что операционная система создает новые порты вместо использования существующих.
-
Конфликт с WSD: Хотя вы указали, что устройство не настроено для работы с WSD (Web Services for Devices), возможно, что система пытается использовать его, что вызывает создание новых портов.
-
Настройки UPNP и другие сетевые протоколы: Если UPNP отключен, это может затруднить обнаружение устройств в сети. Однако, если вы не можете его отключить, это может вызывать дополнительные проблемы с конфигурацией подключаемых устройств.
Рекомендуемые решения
1. Удаление ненужных виртуальных портов USB
Поскольку вы упомянули, что не можете удалить старые порты, попробуйте выполнить следующие шаги:
- Откройте Диспетчер устройств и найдите раздел Порты (COM и LPT).
- Попробуйте удалить ненужные виртуальные порты, щелкнув правой кнопкой мыши и выбрав вариант Удалить устройство.
- Если это не помогает, можно попробовать использовать команду
devconдля удаления старых портов через командную строку. Убедитесь, что у вас есть права администратора.
2. Обновление драйверов принтера
Убедитесь, что у вас установлены последние обновления драйверов для ваших многофункциональных устройств. Посетите вендорские сайты HP и Xerox, чтобы скачать и установить последние версии драйверов, разработанных специально для вашей модели принтера.
3. Параметры реестра
Проверьте настройки реестра, связанные с USB-портами. Убедитесь, что параметры для управления USB-портами не выставлены на автоматическое создание новых портов. Проблема может заключаться в параметре UpperFilters или LowerFilters в реестре для ваших USB-драйверов.
4. Деактивация WSD
Если вы подозреваете, что WSD может вызывать эту проблему, попробуйте временно отключить его:
- Зайдите в Службы (
services.msc). - Найдите службу Windows Biometric Service и установите ее в Отключена.
- Перезагрузите компьютер и проверьте, исчезли ли новые виртуальные порты.
5. Тест на другом ПК
Если это возможно, попробуйте подключить принтеры к другому компьютеру в вашей сети, чтобы определить, является ли проблема специфичной для конкретного устройства или конфигурации системы.
Заключение
Проблема с созданием новых виртуальных USB-портов в Windows 10 может быть решена через правильную настройку оборудования и программного обеспечения. Выполнив предложенные шаги и оптимизировав конфигурацию, вы сможете восстановить нормальное функционирование вашей системы и сократить количество созданных портов.
Надеюсь, это поможет вам справиться с текущими трудностями. Если у вас возникают дополнительные вопросы или потребуются дальнейшие разъяснения, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться за помощью.