- Вопрос или проблема
- Ответ или решение
- Проблема с закрытием приложений и папок в Windows 10 при переходе в спящий режим или гибернацию
- 1. Проверьте параметры питания
- 2. Обновление драйверов устройства
- 3. Использование инструментов диагностики
- 4. Проверка событий системы
- 5. Анализ дампов системы
- 6. Настройки BIOS
- Заключение
Вопрос или проблема
Я переустановил Windows в прошлое воскресенье, и все прошло гладко. Свежая установка с ISO от Microsoft на ноутбук Lenovo Legion 5 (Ryzen 7 RTX2060).
Я использую версию Windows 10 Home 20H2
Что я ожидаю: Когда я закрываю крышку и не использую ноутбук в течение нескольких часов, я ожидаю, что мои приложения и папки откроются с того места, где я их оставил.
Что происходит: Все закрыто, и компьютер ведет себя так, будто был перезагружен.
Однако, когда я перезагружаю ноутбук, он открывает все папки и приложения. Эта проблема возникает только тогда, когда он переходит в спящий режим или гибернацию на более длительное время.
Я не уверен, но думаю, что проблема возникла после того, как клиент обновления Windows обновил мою систему вчера, пока она лежала на столе с закрытой крышкой.
Варианты повторного открытия папок после перезагрузки и открытия приложений после перезагрузки включены.
Обновление! Я обнаружил, что то же самое происходит, когда я нажимаю кнопку питания. Ноутбук должен переходить в спящий режим, но вместо этого он полностью выключается, и когда я возвращаюсь, все исчезло. Я случайно нажал на нее только что, и все пропало.
Я также установил время сна и гибернации на 1 минуту и 2 минуты, чтобы проверить, является ли это проблемой, и могу подтвердить, что ни одно из них не вызывает эту проблему. Похоже, что отключение происходит довольно случайно, и все приложения теряются.
Я столкнулся с аналогичными симптомами, и причиной была не неработоспособность режима сна, а ошибка драйвера устройства во время восстановления, и синий экран (BSOD) не отображался (по крайней мере, он был невидим). У меня есть три рекомендации, которые помогут диагностировать такие проблемы. Во-первых, вам нужно воспроизвести проблему, зафиксировав время сна и время восстановления. Затем на следующей загрузке:
- В командной строке у powercfg.exe есть три параметра для дальнейшего изучения: /SLEEPSTUDY, /SYSTEMSLEEPDIAGNOSTICS и /SYSTEMPOWERREPORT. Я подозреваю, что все они извлекают данные из журналов событий системы, поэтому избегайте их очистки и/или запрещайте автоматическим инструментам/скриптам делать это.
- Вы можете исследовать журналы событий системы в обозревателе событий и оценить, что вы видите, по событиям, во время сна и восстановления, когда это не сработало. Это может быть полезно, если в #1 не было очевидных тревожных сигналов.
- Используйте инструмент вроде WhoCrashed или BlueScreenView, который покажет все файлы дампов (BSOD или другие), найденные в вашей системе. Если есть корреляция между временем перехода в состояние питания и одним из этих дампов, просмотрите дамп, чтобы увидеть, можете ли вы распознать задействованный драйвер, а затем изучите его, обновив, вернувшись к предыдущей версии или удалив драйвер и повторно протестировав.
Ответ или решение
Проблема с закрытием приложений и папок в Windows 10 при переходе в спящий режим или гибернацию
Недавно у вас возникла проблема с ноутбуком Lenovo Legion 5, на котором установлена Windows 10 Home версии 20H2. Вы столкнулись с ситуацией, когда при закрытии крышки или нажатии кнопки питания система должна переходить в спящий режим, но вместо этого отключается полностью, что приводит к закрытию всех открытых приложений и папок. Давайте рассмотрим, какие шаги можно предпринять для диагностики и решения этой проблемы.
1. Проверьте параметры питания
Первое, что необходимо сделать — это убедиться, что настройки энергопотребления вашей системы действительно настроены корректно.
- Откройте Панель управления и перейдите в раздел Электропитание.
- Выберите Настройки схемы электропитания.
- Убедитесь, что опции Закрытие крышки и Нажатие кнопки питания настроены на перевод компьютера в спящий режим.
Если параметры настроены корректно, переходите к следующему шагу.
2. Обновление драйверов устройства
Иногда данный эффект может быть вызван устаревшими или несовместимыми драйверами оборудования. Вам следует обновить драйверы для следующих компонентов:
- Чипсета
- Графической карты
- Адаптера сети
- Устройств управления питанием
Зайдите на сайт Lenovo и загрузите последние версии драйверов для вашего устройства.
3. Использование инструментов диагностики
Для более глубокой диагностики используйте следующие инструменты:
- powercfg: Этот инструмент может предоставить информацию о состоянии энергии системы.
- Откройте командную строку от имени администратора и введите:
powercfg /sleepstudy: это даст вам понять, как система использует режим сна.powercfg /systemsleepdiagnostics: диагностирует проблемы перехода в режим сна.powercfg /systempowerreport: создаст отчет о состоянии питания и устройствах, которые могут мешать переходу в спящий режим.
4. Проверка событий системы
Используйте Просмотр событий Windows для проверки записей в системном журнале во время переходов в спящий режим и возвращения.
- Откройте Просмотр событий и перейдите в раздел Журналы Windows > Система.
- Отфильтруйте записи по времени, когда произошел переход в спящий режим, и проверьте наличие ошибок или предупреждений.
5. Анализ дампов системы
Если система все еще ведет себя неправильно, вам может понадобиться проанализировать дампы памяти для определения причин сбоев.
- Установите приложения WhoCrashed или BlueScreenView, которые могут помочь вам в этом.
- Просмотрите дампы на наличие информации о сбоях, связанных с драйверами, и обновите или откатите их, если это необходимо.
6. Настройки BIOS
Обновление BIOS и проверка его настроек также могут помочь. Убедитесь, что настройки управления энергией в BIOS соответствуют современным стандартам.
Заключение
Ситуация, с которой вы столкнулись, может быть вызвана множеством факторов — от некорректных настроек энергопотребления до проблем с драйверами или оборудованием. Следуя описанным выше шагам, вы сможете сузить круг возможных причин и, надеемся, устранить проблему. Если после всех предпринятых мер проблема не исчезнет, стоит обратиться в службу поддержки Lenovo или к специалистам по ремонту компьютеров.