Вопрос или проблема
Windows 11 Insider Edition, ноутбук HP. Экран и клавиатура просыпаются нормально.
Я ожидаю, что нажатие клавиши или клик мышью позволят мне ввести мой PIN-код.
Фон для входа отображается правильно. Мышь движется, но нажатия или клики не дают эффекта. Я не вижу панель меню, окон или элементов управления для ввода команд. Alt-tab не работает.
Экран будет выключаться и становиться черным. Нажатие клавиши или клик мышью пробуждают экран, и я снова застреваю.
Мне нужно A) как-то войти в систему или перезагрузить, затем B) выяснить, почему это началось сегодня, затем C) реализовать обходной путь, чтобы я мог исправить это в следующий раз.
Ответ или решение
Проблема «незавершенного пробуждения» в Windows 11: Эффективное решение
Введение
Ваша ситуация с ноутбуком HP под управлением Windows 11 Insider Edition, когда экран и клавиатура реагируют на пробуждение, но вы не можете войти в систему, действительно может вызывать беспокойство. Такие проблемы могут возникать из-за различных факторов, включая настройки системы, драйверы устройств и конфликты программного обеспечения. В этом руководстве мы рассмотрим ваши шаги по решению данной проблемы, диагностики и создания устойчивого обходного решения.
Возникающая проблема
На экране отображается фоновое изображение для входа в систему, и хотя курсор мыши движется, любые попытки взаимодействия с интерфейсом (нажатия клавиш или щелчки мыши) не имеют эффекта. Следовательно, вы фактически застряли на экране входа. Это может быть вызвано различными причинами, и ваше решение будет включать диагностику и возможные действия.
Шаги по решению проблемы
1. Перезагрузка системы
Первым шагом рекомендуется перезагрузить устройство. Если вы не можете выполнять стандартные процедуры перезагрузки через интерфейс, попробуйте следующие комбинации на клавиатуре:
- Нажмите и удерживайте клавишу Ctrl + Alt + Delete в течение нескольких секунд.
- Если это не сработает, используйте комбинацию Alt + F4 для закрытия активного окна.
- Если ни одна из комбинаций не работает, вам может потребоваться нажать и удерживать кнопку питания компьютера в течение 5-10 секунд для принудительного выключения.
2. Доступ к безопасному режиму
После перезагрузки попробуйте запустить ноутбук в безопасном режиме. Это позволит вам определить, связано ли поведение системы с установленным программным обеспечением или драйверами.
- При загрузке компьютера, нажмите F8 или удерживайте Shift во время перезагрузки, чтобы получить доступ к дополнительным параметрам загрузки.
- Выберите «Безопасный режим» и проверьте, сможете ли вы войти в систему.
3. Обновление или удаление драйверов
Если вам удалось войти в систему в безопасном режиме, рассмотрите возможность обновления или отката драйверов устройства.
- Зайдите в «Диспетчер устройств» (Device Manager).
- Найдите драйверы графической карты и устройств ввода (клавиатура и мышь).
- Обновите их через свойства устройства или удалите.
4. Проверка системных файлов
Используйте встроенные инструменты Windows для проверки целостности системных файлов:
- Откройте командную строку от имени администратора.
- Введите команду
sfc /scannowи нажмите Enter.
Эта команда просканирует и исправит поврежденные системные файлы.
Создание устойчивого решения
A. Регулярное обновление ОС
Убедитесь, что ваша версия Windows 11 и все драйверы всегда обновлены. В Insider Edition могут встречаться баги, и регулярные обновления могут решать известные проблемы.
B. Настройки питания и пробуждения
Проверьте настройки питания в вашем ноутбуке:
- Перейдите в «Параметры» > «Система» > «Электропитание и спящий режим».
- Измените параметры, чтобы отключить переход в спящий режим через определенное время или отключите гибридный режим.
C. Временное решение
Как временное решение на случай повторной проблемы, ознакомьтесь с функцией «Удаленного доступа» в Windows. Установите приложение, позволяющее вам подключаться к вашему устройству с другого компьютера или устройства для устранения неполадок в случае блокировок на экране входа.
Заключение
Справление с проблемой «незавершенного пробуждения» в Windows 11 требует пошагового анализа и применения системных инструментов. Систематическая диагностика, обновление драйверов и использование безопасного режима помогут вам не только восстановить доступ к системе, но и предотвратить подобные проблемы в будущем. Следуя приведенным рекомендациям, вы сможете меньше беспокоиться о возможных сбоях и больше сосредоточиться на своих задачах.