- Вопрос или проблема
- Что я знаю
- Что я пробовал
- Вот что произошло
- Разное. Скриншоты
- Ответ или решение
- Почему Windows 8.1 не обнаруживает Bluetooth-гарнитуру?
- Введение
- Проблема
- Подход к решению проблемы
- 1. Проверка и обновление драйверов
- 2. Повторная установка Bluetooth-устройств
- 3. Проверьте настройки службы Bluetooth
- 4. Проведение системного восстановления
- 5. Использование инструментов очистки реестра
- 6. Инсталляция обновлений Windows
- Заключение
Вопрос или проблема
У меня есть беспроводная Bluetooth-гарнитура Motorola S11 Flex HD, которая подключена к компьютеру с Windows 8.1 Pro x64 и картой Intel Dual Band Wireless-AC 7260 + Bluetooth для настольных ПК. Это работало отлично в течение двух месяцев, а затем вчера перестало работать, когда я отключил машину, чтобы переместить ее.
Есть идеи, как это исправить?
Что я знаю
- Аппаратное обеспечение Bluetooth в машине не расшатано от транспортировки, так как я открыл машину и убедился, что все соединения надежные после транспортировки.
- Гарнитура подключается и звучит отлично, когда подключена к другим устройствам.
- Машина в конечном итоге обнаруживает, но часто теряет соединения с другими устройствами Bluetooth.
- Гарнитура работает нормально, когда я загружаю Ubuntu на том же компьютере.
Что я пробовал
- Обновление драйверов Bluetooth от Intel.
- Удаление всех Bluetooth-устройств из диспетчера устройств. Это включает в себя удаление любых связанных драйверов.
- Удаление стека Bluetooth от Microsoft. Это было недолговечно, так как я должен был восстановить реестр после того, как он был поврежден.
- Убедился, что все службы Bluetooth работают.
- Обновил Windows с последними обновлениями.
Вот что произошло
- Устройство подключалось после множества попыток с плохим качеством звука.
- Интерфейс Bluetooth в Windows всегда не мог удалить спаренную гарнитуру.
- Удалил через диспетчер устройств.
- Сканирование на изменения аппаратного обеспечения всегда возвращает выключенную/отключенную гарнитуру обратно.
- Экран Устройства и принтеры теперь показывает общий значок аудио, вместо значка гарнитуры.
- Совсем не работает сейчас.
Разное. Скриншоты
Вы можете выполнить эти шаги в порядке:
- Убедитесь, что установлены последние драйверы для Bluetooth.
- Убедитесь, что ваша Windows обновлена.
- Проверьте документ и примените «горячее исправление», предоставленное Microsoft.
- Попробуйте установить последние драйверы Broadcom.
- Попробуйте установить «драйверы Bluetooth Toshiba» (используйте вашу любимую поисковую систему, чтобы получить их). Этот шаг решает проблемы с Bluetooth на Windows в большинстве случаев, по моему опыту.
Это может быть глупый вопрос, так как я не прочитал весь пост, но я не увидел, что вы пробовали восстановление системы. Я не пытаюсь быть недоступным, я просто вижу, что вы пробовали много вещей, которые я тоже бы сделал, но вместо того, чтобы двигаться вперед, можете напомнить назад? Есть также много очистителей реестра, которые могут убрать случайные файлы Bluetooth, которые остаются и, возможно, мешают вашему успеху. Если вы удалите через диспетчер устройств, он часто спрашивает, нужно ли пытаться удалить файлы драйверов, что может помочь. Revo Uninstaller находит остатки реестра и удаляет их также, просто убедитесь, что вы пройдете через параметры и удалите любые исключенные файлы или папки. Это обеспечит, что вы получите все. Если это не сработает, я бы отключил Bluetooth и аудио в BIOS, затем загрузился и удалил все их связанные приложения, драйверы и файлы, о которых вы можете подумать, используя любые инструменты и очистители реестра, которые у вас есть, возможно, снова используя Revo Uninstaller, затем вернуться в BIOS, включить их и посмотреть, что произойдет. Вы, похоже, более терпеливы, чем я… Я бы уже стер диск и переустановил Windows. Но продолжайте, и обязательно дайте нам знать, что в итоге сработало… Удачи! Билли
Ответ или решение
Почему Windows 8.1 не обнаруживает Bluetooth-гарнитуру?
Введение
Проблемы с подключением Bluetooth-устройств могут вызывать значительный дискомфорт, особенно когда это касается гарнитуры, использующейся для прослушивания музыки или общения. В данной статье мы рассмотрим вашу проблему с Bluetooth-гарнитурой Motorola S11 Flex HD, которая ранее работала с вашим компьютером под управлением Windows 8.1 Pro x64, но в последние дни перестала корректно определяться.
Проблема
Как вы отметили, гарнитура работала без сбоев в течение двух месяцев, но перестала обнаруживаться после отключения питания устройства для его перемещения. Ваши опыты показывают, что устройства Bluetooth в целом начинают вести себя некорректно, включая отключения и проблемы с качеством звука. Также стоит отметить, что гарнитура успешно функционирует с другими устройствами и в операционной системе Ubuntu на том же компьютере.
Подход к решению проблемы
Для решения вашей проблемы, рассмотрим несколько шагов, которые могут помочь восстановить корректную работу Bluetooth на вашем ПК:
1. Проверка и обновление драйверов
- Убедитесь, что и Bluetooth-адаптер, и все связанные с ним драйвера обновлены до последней версии. Для вашей Intel Dual Band Wireless-AC 7260 рекомендуется посетить официальную страницу поддержки Intel.
- Если вы уже обновили драйвера и это не помогло, попробуйте установить drivers от других производителей, таких как Broadcom или Toshiba, которые часто решают проблемы с Bluetooth.
2. Повторная установка Bluetooth-устройств
- Удалите все Bluetooth-устройства через диспетчер устройств. Обязательно сделайте это с соответствующими драйверами. После этого выполните перезагрузку системы, чтобы Windows автоматически переустановила Bluetooth-адаптер.
3. Проверьте настройки службы Bluetooth
- Убедитесь, что все службы, касающиеся Bluetooth, запущены. Для этого:
- Нажмите
Win + R, введитеservices.mscи нажмите Enter. - Проверьте, что службы, такие как "Bluetooth Support Service", работают. Запустите их, если они отключены.
- Нажмите
4. Проведение системного восстановления
- Если вышеописанные шаги не дали результатов, попробуйте провести системное восстановление до момента, когда гарнитура работала корректно. Это может помочь вернуть настройки системы к рабочему состоянию.
5. Использование инструментов очистки реестра
- Воспользуйтесь инструментами очистки реестра, такими как Revo Uninstaller, для удаления остатков драйверов и других программ, которые могут вызывать конфликты. Убедитесь, что все файлы, относящиеся к Bluetooth, удалены.
6. Инсталляция обновлений Windows
- Проверьте, установлены ли все последние обновления Windows. Иногда обновления включают исправления для проблем с драйверами.
Заключение
Проблемы с Bluetooth могут возникать по разным причинам, однако последовательный подход к диагностике и устранению неполадок, как описано выше, повышает шансы на успешное решение. Убедитесь, что вы последовательно выполняете каждый шаг, и, если проблема сохраняется, рассмотрите возможность обращения в техническую поддержку или на форум, может быть, кто-то уже сталкивался с аналогичной проблемой и нашел решение. Если у вас есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь задавать их!