Windows Server 2012 R2 показывает пустой синий экран с движущимся курсором.

Вопрос или проблема

Я недавно обновил свой Windows Server 2012 R2, и после перезагрузки он показывает мне пустой экран с курсором мыши, не отображая экран входа. Даже если я пытаюсь зайти удаленно, он просто спрашивает учетные данные, а затем ничего не показывает. Но я могу получить доступ к своим общим папкам и так далее. Единственное, что я не могу сделать, это войти и посмотреть свой рабочий стол.

Я даже пытался восстановить последнюю успешную конфигурацию.

введите описание изображения здесь

Локально он вообще спрашивает учетные данные?

Я понимаю, что это не особо помогает, но, очевидно, что-то сломано в Windows Login (локально) или в Explorer (удаленно).

Если бы это было со мной, я бы продолжил работать удаленно и попробовал бы Ctrl+Alt+Del, затем открыл диспетчер задач и вручную запустил проводник, или попробовал бы то же самое через sysinternals psexec.

Также попробуйте безопасный режим и выполнение команды sfc /scannow.

Если это находится в домене, попробуйте также использовать средство просмотра событий и подключаться удаленно — это очень полезно в таких ситуациях.

К сожалению, с предоставленной вами информацией, я не уверен, что могу посоветовать что-то еще.

Возможно, профиль поврежден.

Попробуйте запустить диспетчер задач (Shift+Ctrl+Esc) и запустить экземпляр explorer.exe оттуда.

Если это не сработает…

Просто подождите. Это может занять некоторое время, но через несколько минут, возможно, загрузится правильно. После этого создайте новый профиль и удалите старый.
Или попробуйте войти через RDP (с сессией уровня /admin).
Перезагрузка с низким разрешением также может быть обходным решением проблемы, если это связано с видеоадаптером.

Ответ или решение

Проблема, которую вы описали с Windows Server 2012 R2, связана с возникновением пустого синего экрана и подвижным курсором без отображения экрана входа в систему. Это может быть вызвано различными причинами, включая обновления системы, которые могли повредить некоторые критически важные системные компоненты, или проблемы с профилем пользователя. Рассмотрим возможные шаги для устранения этой проблемы.

Теория:

Одной из потенциальных причин этой проблемы может быть неисправный процесс Explorer.exe, который отвечает за отображение рабочего стола и панели задач в Windows. Если этот процесс не запускается должным образом, вы можете столкнуться с подобной ситуацией. Другая возможная причина – повреждение системных файлов или конфигурации профиля пользователя. Кроме того, различные обновления системы могли привести к несоответствиям, что также может вызвать проблему.

Пример:

В рассмотренной ситуации пользователь обновил сервер и после перезапуска не может получить доступ к рабочему столу, хотя сетевая функциональность остается доступной. Попытка восстановить сервер до последней исправной конфигурации также не принесла результатов. Это может указывать на более глубокую проблему с конфигурацией системы или профилем пользователя.

Применение:

Запуск Explorer.exe вручную:
- Попробуйте открыть диспетчер задач, нажав комбинацию клавиш Shift+Ctrl+Esc.
- В диспетчере задач выберите "Файл" -> "Запустить новую задачу". Введите "explorer.exe" и нажмите Enter. Это должно попытаться перезапустить процесс рабочей среды.
Загрузка в безопасном режиме:
- Перезагрузите сервер и загрузитесь в безопасном режиме. Это можно сделать, нажав F8 при включении сервера.
- В безопасном режиме выполните команду sfc /scannow в командной строке. Это позволит проверить и исправить поврежденные системные файлы.
Удаленный доступ и анализ событий:
- Используйте удаленное подключение с правами администратора с помощью RDP, используя параметр /admin.
- Откройте просмотр событий (Event Viewer) и проверьте журналы на наличие ошибок, связанных с процессами входа в систему или Explorer.exe.
Проверка профиля пользователя:
- Если система загрузилась, но рабочий стол не отображается, возможно, поврежден профиль пользователя. Попробуйте создать новый учетный профиль и войдите в систему с новыми учетными данными.
Проблемы с видеоадаптером:
- Если проблема связана с разрешением экрана или драйверами видеоадаптера, попробуйте загрузиться в режиме низкого разрешения.

Следуя этим шагам, вы должны быть в состоянии диагностировать и, возможно, исправить проблему с вашим сервером. Если все предложенные методы не привели к успеху, рекомендуется обратиться к специалистам по технической поддержке или IT-консультантам для более углубленного анализа.