Windows System Center Data Protection Manager

Вопрос или проблема

An unexpected error occured during installation. For more details, check the DPM Setup error logs. ID:4387

Fault bucket, type 0 Event Name: DPMException Response: Not available Cab Id: 0  Problem signature: P1: SetupDpm P2: 
10.25.24.0
 P3: SetupDpm.exe P4: 
10.25.24.0
 P5: System.Reflection.TargetInvocationException P6: System.RuntimeMethodHandle.InvokeMethod P7: DC2482359F83265F P8:  P9:  P10:   Attached files:  These files may be available here: \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue\Critical_SetupDpm_6ce2f996c1127dec8cb936ef98c5d7812e44c5a_00000000_7871d513-fb83-4346-8b00-3eaa1ad970f6  Analysis symbol:  Rechecking for solution: 0 Report Id: 7871d513-fb83-4346-8b00-3eaa1ad970f6 Report Status: 4 Hashed bucket:  Cab Guid: 0



Fault bucket 1966015582778413978, type 5 Event Name: DPMException Response: Not available Cab Id: 0  Problem signature: P1: SetupDpm P2: 10.25.24.0 P3: SetupDpm.exe P4: 10.25.24.0 P5: System.Reflection.TargetInvocationException P6: System.RuntimeMethodHandle.InvokeMethod P7: DC2482359F83265F P8:  P9:  P10:   Attached files: \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.7bef3181-4741-4ddc-aeaa-1428b60430ab.tmp.WERInternalMetadata.xml  These files may be available here: \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\Critical_SetupDpm_6ce2f996c1127dec8cb936ef98c5d7812e44c5a_00000000_3b547ace-e8ca-4aca-8d67-b18821765157  Analysis symbol:  Rechecking for solution: 0 Report Id: 3b547ace-e8ca-4aca-8d67-b18821765157 Report Status: 268435456 Hashed bucket: cf2159479e156bb4ab48b0c19263d39a Cab Guid: 0   

Ответ или решение

Конечно, оказаться в такой ситуации с System Center Data Protection Manager (DPM) может быть очень неприятно, особенно если он является ключевой частью вашей стратегии резервного копирования и восстановления. Давайте подробно рассмотрим, как можно справиться с возникшими проблемами.

Теория (Theory)

System Center Data Protection Manager представляет собой мощное решение от Microsoft для резервного копирования и восстановления данных, что делает его критически важным для предприятий, которые полагаются на постоянную доступность своих данных. Он работает в связке с MS SQL Server, чтобы отслеживать метаданные резервных копий и обеспечить целостность данных. Поскольку вы сталкиваетесь с проблемами установки, вероятными причинами могут быть несоответствие версий, проблемы с интеграцией SQL Server или ошибки в конфигурации системных ресурсов и окружения.

Пример (Example)

Основываясь на вашей проблеме, видно, что установка зависает на этапе "Extract and Copy DLL", после чего появляется ошибка ID:4387. Это может указывать на несколько возможных проблем:

1. Несовместимость версий: Хотя вы указали, что у вас Windows Server 2022 и Microsoft SQL Server 2019, это стоит проверить еще раз на соответствие системным требованиям для DPM, особенно если вы пробуете разные версии DPM (2022 и 2025).

2. Окружение системы: Возможно, есть проблема с вашей файловой системой (особенно после работы с дисковыми массивами), недостающие права или конфигурации директорий, так как папка Temp, похоже, отсутствует.

3. Конфликт на уровне службы: Некоторые службы могут потенциально мешать правильной работе установщика System Center DPM.

4. Ошибки в конфигурации SQL Server: Хотя SQL Server, как вы говорите, сохраняется и ему не требуется установка, проблемы с его конфигурацией также могут повлиять на установку DPM.

Применение (Application)

Чтобы попытаться устранить эти проблемы, выполните следующие действия и рекомендации:

1. Проверка системных требований и совместимости: Убедитесь, что обе версии DPM, которые вы пробуете установить, совместимы с вашей версией Windows Server и используемым SQL Server. Ознакомьтесь с документацией Microsoft, чтобы убедиться, что все соответствующие компоненты и версии соответствуют друг другу.

2. Полный аудит системы: Проверьте журналы событий Windows Server более глубоко, возможно, есть более подробная информация, которую вы упустили. Иногда события связаны, и проблема может быть не в самом DPM, а на уровне ОС или связанных служб.

3. Изоляция процесса установки: Попробуйте отключить все необязательные службы и задачи на время установки. Это может помочь определить, является ли какая-либо из них источником конфликта.

4. Ручная проверка директорий и прав доступа: Создайте все необходимые директории вручную, если они отсутствуют, и проверьте права доступа, чтобы убедиться в наличии необходимых разрешений для установки. Это может включать в себя настройку пути C:\Program Files\Microsoft System Center\DPM\DPM и прав на него.

5. Диагностика и устранение неполадок SQL Server: Хотя SQL Server 2019 не вызывает проблем на первый взгляд, попробуйте произвести его проверку, начав с конфигурации прав учётной записи SQL, используемой для общения DPM с базой данных.

6. Идентификация PID файла: Исследуйте все временные и связанные с установкой каталоги, чтобы найти потенциальные log-файлы, которые могли быть заведены с альтернативными путями. Используйте команды поиска по системным каталогам.

7. Использование безопасного режима установки: Если возможно, попробуйте запустить установку в безопасном режиме, где отключены все посторонние функции и драйвера Windows.

Если ни один из этих шагов не приводит к разрешению проблемы, рекомендуется обратиться в службу поддержки Microsoft. Они могут предоставить более углублённый анализ, инструменты диагностики и решения конкретно для вашего случая. Также полезно обратиться к специализированным форумам и сообществам, где можно найти опыт других пользователей с аналогичными проблемами.

Таким образом, решение нужно искать многоступенчато, включая правильный анализ проблем, применения настройки системного окружения и внимательную диагностику всех взаимодействующих сервисов и служб.