Вопрос или проблема
Я вручную установил Zoom Workplace 6.2.6 из RPM-файла, скачанного с официального сайта Zoom. Когда я пытаюсь войти, используя свое имя пользователя и пароль, программа не может подключиться и выдает сообщение: “Похоже, мы не можем подключиться. Пожалуйста, проверьте свое сетевое соединение и попробуйте снова“. Она также не может подключиться к уже начатой другой пользователем встрече по URL без входа в систему, и отображается аналогичное сообщение об ошибке.
В то же время другие люди в той же локальной сети могут подключаться и использовать Zoom. Я также попробовал другую сеть (Wi-Fi подключение к точке доступа на моем телефоне) с тем же результатом.
Если я запускаю zoom из терминала, в этом терминале не выводится никаких дополнительных сообщений.
$ dnf info zoom
Обновление и загрузка репозиториев:
Репозитории загружены.
Установленные пакеты
Имя : zoom
Эпоха : 0
Версия : 6.2.6.2503
Выпуск : 1
Архитектура : x86_64
Установленный размер : 681.9 МБ
Исходник : zoom-6.2.6.2503-1.src.rpm
Из репозитория : @commandline
Аннотация : Zoom Cloud Meetings
URL : https://www.zoom.us
Лицензия : см. https://www.zoom.us/
Описание : Zoom Cloud Meetings
: Zoom объединяет людей, позволяя им общаться и достигать большего в беспроблемной и безопасной видеосреде. Наши простые,
: надежные и инновационные решения с приоритетом на видео предоставляют видеовстречи и чат, с дополнительными опциями для вебинаров
: и телефонного обслуживания.
: .
: Zoom является ведущей платформой для унифицированной связи и помогает отдельным пользователям, школам, медицинским работникам и
: предприятиям оставаться на связи. Посетите blog.zoom.us и следуйте за @zoom_us.
: .
: Устанавливая это приложение, вы соглашаетесь с нашими Условиями обслуживания (https://zoom.us/terms) и Заявлением о конфиденциальности (https:/
: /zoom.us/privacy).
Производитель : Zoom Video Communications, Inc.
Это известная ошибка/проблема? Где я могу скачать предыдущую версию Zoom? Например, 6.0.6
После переустановки той же версии Fedora 41 с нуля и установки той же версии Zoom Workplace теперь всё работает правильно.
Я подозреваю, что коренной причиной моей проблемы было использование unofficial RPM Microsoft Teams, взятого с https://github.com/IsmaelMartinez/teams-for-linux около недели назад. Даже удаление его во время проблемы не помогло. Всё остальное программное обеспечение такое же, как в предыдущей установке Fedora 41.
Microsoft сама прекратила поддержку нативной сборки Teams для Linux, так что это хороший пример того, почему обычно плохо использовать неофициальные сборки, созданные неизвестными людьми.
Ответ или решение
Не удается подключиться к Zoom Workplace 6.2.6 на Fedora 41: анализ проблемы и решение
Пользователи, столкнувшиеся с проблемой подключения Zoom Workplace 6.2.6 на Fedora 41, могут испытывать затруднения, вызванные различными факторами. В данном руководстве мы рассмотрим основные аспекты, которые могут стать причиной данной ошибки, а также предложим возможные решения.
Описание проблемы
Пользователь сообщает о следующем:
- При попытке входа в Zoom с использованием имени пользователя и пароля появляется сообщение: "It looks like we are unable to connect. Please check your network connection and try again."
- При попытке присоединиться к встрече по URL также отображается аналогичное сообщение об ошибке.
- Несмотря на то, что другие пользователи в той же локальной сети могут подключаться, у данного пользователя ситуация не меняется, даже при использовании другого подключения WiFi (горячая точка мобильного телефона).
Анализ возможных причин
-
Проблемы с сетевыми настройками:
- Убедитесь, что на вашей машине корректно настроены сетевые параметры, такие как DNS-серверы и шлюз. Проверьте, доступны ли веб-сайты через браузер.
- Проверьте также, нет ли блокировок или ограничений со стороны брандмауэра. Иногда настройки безопасности системы могут препятствовать подключению к определенным сервисам.
-
Проблемы с установкой и конфигурацией Zoom:
- Возможно, по какой-либо причине установка программы прошла некорректно. Рекомендуется проверить целостность пакета Zoom.
- Убедитесь, что ваша система обновлена и имеет все необходимые зависимости для корректной работы Zoom.
-
Конфликты с другими программами:
- Установка неофициальных пакетов, таких как Microsoft Teams, могла привести к конфликтам с Zoom. Некоторые библиотеки или зависимости могут быть перезаписаны, что влияет на стабильность работы других приложений.
-
Отсутствие необходимых библиотек:
- Убедитесь, что установлены все необходимые библиотеки, которые могут быть требуемы для работы Zoom. Просмотрите документацию Zoom или обратитесь к поддержке для получения информации о зависимостях.
Решение проблемы
-
Переустановка Zoom:
Попробуйте полностью удалить Zoom, используя следующий команду:sudo dnf remove zoomПосле этого загрузите последнюю стабильную версию с официального сайта и выполните установку снова.
-
Проверка системных зависимостей:
Запустите следующую команду для установки всех недостающих библиотек:sudo dnf install libXss xorg-x11-server-Xorg -
Создание нового пользователя:
Попробуйте создать нового пользователя и запустить Zoom с его учётной записи. Это поможет определить, связана ли проблема с конфигурацией конкретного пользователя.
Варианты загрузки предыдущих версий
Если вам необходимо использовать более раннюю версию Zoom, такую как 6.0.6, вы можете попробовать найти её в архиве RPM-пакетов:
- Чем старше версия, тем выше вероятность наличия у неё уязвимостей. Убедитесь, что версия поддерживается, и учтите потенциальные риски.
Заключение
На основании описанных выше шагов можно сделать вывод, что ошибка подключения Zoom Workplace 6.2.6 на Fedora 41 может быть вызвана множеством факторов. Однако переустановка программы и тщательная проверка системных настроек могут решить большинство из них. Не забывайте избегать установки неофициальных версий программ, так как это может привести к непредсказуемым последствиям и отключить доступ к критически важным приложениям.
Если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться в службу технической поддержки Zoom для получения более детальной помощи.