Содержание
Вопрос или проблема
Звук и микрофон (встроенный) перестали работать на моем ноутбуке Dell XPS. Вывод показывает фиктивный вариант, а ввод ничего не показывает. Пожалуйста, помогите, я пытаюсь решить эту проблему в течение нескольких дней.
Вот подробности:
Информация о системе
Производитель: Dell Inc.
Название продукта: XPS 9315
Версия: Не указана
Серийный номер: 3RDNRV3
UUID: 4c4c4544-0052-4410-804e-b3c04f525633
Тип пробуждения: Кнопка питания
Номер SKU: 0B14
Семейство: XPS
uname -r
5.15.0-125-generic
sudo lspci
0000:00:00.0 Хост-соединение: Intel Corporation Устройство 4602 (rev 06)
0000:00:02.0 VGA совместимый контроллер: Intel Corporation Устройство 46aa (rev 0c)
0000:00:04.0 Контроллер обработки сигналов: Intel Corporation Устройство 461d (rev 06)
0000:00:05.0 Мультимедийный контроллер: Intel Corporation Устройство 465d (rev 06)
0000:00:06.0 Системный периферийный: Intel Corporation Устройство 09ab
0000:00:07.0 PCI мост: Intel Corporation Устройство 466e (rev 06)
0000:00:07.1 PCI мост: Intel Corporation Устройство 463f (rev 06)
0000:00:08.0 Системный периферийный: Intel Corporation Устройство 464f (rev 06)
0000:00:0d.0 USB контроллер: Intel Corporation Устройство 461e (rev 06)
0000:00:0d.2 USB контроллер: Intel Corporation Устройство 463e (rev 06)
0000:00:0e.0 RAID контроллер шины: Intel Corporation Управляющее устройство объема NVMe RAID
0000:00:12.0 Серийный контроллер: Intel Corporation Устройство 51fc (rev 01)
0000:00:14.0 USB контроллер: Intel Corporation Устройство 51ed (rev 01)
0000:00:14.2 Оперативная память: Intel Corporation Устройство 51ef (rev 01)
0000:00:14.3 Сетевой контроллер: Intel Corporation Устройство 51f0 (rev 01)
0000:00:15.0 Контроллер последовательной шины [0c80]: Intel Corporation Устройство 51e8 (rev 01)
0000:00:15.1 Контроллер последовательной шины [0c80]: Intel Corporation Устройство 51e9 (rev 01)
0000:00:16.0 Контроллер связи: Intel Corporation Устройство 51e0 (rev 01)
0000:00:16.3 Серийный контроллер: Intel Corporation Устройство 51e3 (rev 01)
0000:00:1e.0 Контроллер связи: Intel Corporation Устройство 51a8 (rev 01)
0000:00:1e.2 Контроллер последовательной шины [0c80]: Intel Corporation Устройство 51aa (rev 01)
0000:00:1e.3 Контроллер последовательной шины [0c80]: Intel Corporation Устройство 51ab (rev 01)
0000:00:1f.0 ISA мост: Intel Corporation Устройство 5187 (rev 01)
0000:00:1f.3 Мультимедийный аудиоконтроллер: Intel Corporation Устройство 51cc (rev 01)
0000:00:1f.4 SMBus: Intel Corporation Устройство 51a3 (rev 01)
0000:00:1f.5 Контроллер последовательной шины [0c80]: Intel Corporation Устройство 51a4 (rev 01)
10000:e0:06.0 PCI мост: Intel Corporation Устройство 464d (rev 06)
10000:e1:00.0 Контроллер непостоянной памяти: Phison Electronics Corporation Устройство 5019 (rev 01)
sudo aplay -l
**** Список звуковых устройств воспроизведения ****
карта 0: PCH [HDA Intel PCH], устройство 3: HDMI 0 [HDMI 0]
Подустройства: 1/1
Подустройство #0: подустройство #0
карта 0: PCH [HDA Intel PCH], устройство 7: HDMI 1 [HDMI 1]
Подустройства: 1/1
Подустройство #0: подустройство #0
карта 0: PCH [HDA Intel PCH], устройство 8: HDMI 2 [HDMI 2]
Подустройства: 1/1
Подустройство #0: подустройство #0
карта 0: PCH [HDA Intel PCH], устройство 9: HDMI 3 [HDMI 3]
Подустройства: 1/1
Подустройство #0: подустройство #0
карта 0: PCH [HDA Intel PCH], устройство 10: HDMI 4 [HDMI 4]
Подустройства: 1/1
Подустройство #0: подустройство #0
карта 0: PCH [HDA Intel PCH], устройство 11: HDMI 5 [HDMI 5]
Подустройства: 1/1
Подустройство #0: подустройство #0
карта 0: PCH [HDA Intel PCH], устройство 12: HDMI 6 [HDMI 6]
Подустройства: 1/1
Подустройство #0: подустройство #0
карта 0: PCH [HDA Intel PCH], устройство 13: HDMI 7 [HDMI 7]
Подустройства: 1/1
Подустройство #0: подустройство #0
карта 0: PCH [HDA Intel PCH], устройство 14: HDMI 8 [HDMI 8]
Подустройства: 1/1
Подустройство #0: подустройство #0
карта 0: PCH [HDA Intel PCH], устройство 15: HDMI 9 [HDMI 9]
Подустройства: 1/1
Подустройство #0: подустройство #0
карта 0: PCH [HDA Intel PCH], устройство 16: HDMI 10 [HDMI 10]
Подустройства: 1/1
Подустройство #0: подустройство #0
карта 0: PCH [HDA Intel PCH], устройство 17: HDMI 11 [HDMI 11]
Подустройства: 1/1
Подустройство #0: подустройство #0
inxi -SMA
Система:
Хост: vikas-XPS Ядро: 5.15.0-125-generic x86_64 бит: 64
Рабочий стол: Gnome 3.36.9 Дистрибутив: Ubuntu 20.04.6 LTS (Focal Fossa)
Машина:
Тип: Ноутбук Система: Dell продукт: XPS 9315 v: N/A
серийный номер: <требуется суперпользователь/root>
Материнская плата: Dell модель: 00KRKP v: A00 серийный номер: <требуется суперпользователь/root>
UEFI: Dell v: 1.24.0 дата: 09/11/2024
Аудио:
Устройство-1: Intel драйвер: intel-ipu6
Устройство-2: Intel драйвер: snd_hda_intel
Звуковой сервер: ALSA v: k5.15.0-125-generic
Ответ или решение
Проблема: Прекратили работать звук и микрофон на ноутбуке Dell XPS под управлением Ubuntu 20.04
Ваша проблема с отсутствием звука и микрофона на ноутбуке Dell XPS 9315 является довольно распространенной, но может быть решена несколькими способами. В данном ответе я предлагаю подробный план действий для диагностики и устранения данной ситуации.
Анализ текущей ситуации
Исходя из предоставленных вами данных, основными проблемами являются:
- В выводе
aplay -lуказано, что доступно множество HDMI-устройств, но нет упоминания об инсталляции аналоговых аудиоустройств (например, динамиков и микрофона). - Вывод команды
inxi -SMAподтверждает, что ваша звуковая карта определена, однако звук не работает. - В настройках звука отображается "dummy output" (псевдо-выход), что указывает на проблемы с драйверами или конфигурацией системы.
Шаги по устранению проблемы
-
Проверка и обновление системы
- Убедитесь, что ваша система полностью обновлена. В терминале выполните:
sudo apt update sudo apt upgrade - Рекомендуется перезагрузить систему после обновлений.
- Убедитесь, что ваша система полностью обновлена. В терминале выполните:
-
Проверка звуковых модулей
- Убедитесь, что необходимые звуковые модули загружены. Выполните команду:
lsmod | grep snd - Это отобразит все загруженные модули звуковой подсистемы. Если вы не видите модулей
snd_hda_intel, вам потребуется их загрузить:sudo modprobe snd_hda_intel - Затем проверьте текущие настройки звука с помощью команды
alsamixer.
- Убедитесь, что необходимые звуковые модули загружены. Выполните команду:
-
Переустановка ALSA и PulseAudio
- Иногда проблемы могут быть связаны с повреждением ALSA или PulseAudio. Попробуйте переустановить их:
sudo apt remove --purge alsa-base pulseaudio sudo apt install alsa-base pulseaudio sudo alsa force-reload - Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
- Иногда проблемы могут быть связаны с повреждением ALSA или PulseAudio. Попробуйте переустановить их:
-
Проверка настроек BIOS
- Зайдите в BIOS вашего ноутбука (обычно это делается путем нажатия клавиши F2 во время загрузки) и убедитесь, что опции, связанные с аудиоустройствами, активированы.
-
Проверка настроек звука
- Откройте настройки звука через меню "Настройки" -> "Звук". Убедитесь, что выбран правильный выходной и входной устройства.
-
Просмотр логов системы
- Откройте терминал и выполните команду:
dmesg | grep snd - Проверьте, нет ли ошибок, связанных с загрузкой звуковых модулей.
- Откройте терминал и выполните команду:
-
Использование pavucontrol
- Установите и запустите утилиту
pavucontrolдля более детального управления настройками звука:sudo apt install pavucontrol pavucontrol - В разделе "Ввод" и "Вывод" проверьте, доступны ли ваше устройство и выбираются ли они.
- Установите и запустите утилиту
Заключение
Если перечисленные действия не помогли решить проблему, может потребоваться более глубокая диагностика, возможно, включая проверку конфигурации системных файлов и взаимодействие с драйверами. Вы также можете рассмотреть возможность установки более новой версии ядра Linux, так как в новых обновлениях часто исправляются ошибки, связанные с совместимостью оборудования.
Если проблема не решается, я рекомендую обратиться в службу технической поддержки Dell или на специализированные форумы по Ubuntu, где опытные пользователи могут предложить свою помощь.