Вопрос или проблема
Я только что получил новый ноутбук для работы и сталкиваюсь с проблемами при открытии документов Word, Excel и т.д., которые находятся в каталоге OneDrive.
Они застревают на экране ‘Обработка’ при загрузке файла, который находится в папке OneDrive:
Я могу без проблем открывать документы, которые не находятся в папке OneDrive.
Проблема описана здесь, и я выполнил команду ‘%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset’, как описано здесь.
Это не помогло, поэтому я:
- Скопировал все мои файлы в безопасное место
- Удалил OneDrive
- Удалил все элементы в каталоге OneDrive
- Переименовал ‘C:\Users\parichar\AppData\Local\OneDrive’ в ‘C:\Users\parichar\AppData\Local\OneDrive-Old’
- Перезагрузил мой ПК
- Переустановил OneDrive
Это не решило проблему.
Затем я:
- Выполнил полное онлайн-восстановление Office (с последующей перезагрузкой)
Это также не решило проблему
Затем я отключил совместное использование файлов Office, как описано здесь. Это решило проблему, но я бы предпочел оставить эту функцию включенной.
Как я могу решить проблему Office/OneDrive, сохранив при этом включенным совместное использование файлов Office?
Это решило проблему:
Переименовал:
%localappdata%\Microsoft\Office\16.0\
в:
%localappdata%\Microsoft\Office\16.0-old
.
Ответ или решение
Как решить проблему «Обработка» при открытии файлов Microsoft Office в каталоге OneDrive
Вы столкнулись с распространенной проблемой, когда файлы Microsoft Office, находящиеся в папке OneDrive, застревают на «Обработке». Эта ситуация может вызывать неудобства и препятствует нормальной работе с документами. Давайте разберем, как вы можете эффективно решить эту проблему.
Описание проблемы
На новом ноутбуке при попытке открыть файлы Word, Excel и другие из директории OneDrive, происходит застревание на экране «Обработка». При этом открытие документов, находящихся вне директории OneDrive, не вызывает никаких проблем. Вы уже попробовали несколько решений, включая сброс и повторную установку OneDrive и даже онлайн-ремонт Office, но они не принесли результата. Однако, отключение функции совместного использования файлов Office временно решает проблему, но вы бы предпочли иметь возможность использовать эту функцию с включенным сотрудничеством.
Решение проблемы
Шаг 1: Переименование локальных данных Office
Для начала, один из успешных способов, который вы описали, это переименование каталога с локальными данными Office. Это может помочь восстановить настройки по умолчанию и устранить сбои. Вот как это можно сделать:
- Закройте все приложения Microsoft Office.
- Перейдите в папку:
%localappdata%\Microsoft\Office\16.0\ - Переименуйте эту папку в
%localappdata%\Microsoft\Office\16.0-old - Перезапустите приложения Office и проверьте, сохраняется ли проблема.
Шаг 2: Проверка совместимости с OneDrive
Если переименование папки не помогло полностью решить проблему, выполните следующие действия, чтобы удостовериться, что ваши операции синхронизации Office и OneDrive работают корректно:
- Убедитесь, что у вас установлена последняя версия OneDrive и Microsoft Office. Иногда обновления содержат критически важные исправления для подобных проблем.
- Проверьте настройки OneDrive на наличие обновлений и конфликтов. Настройки “Файлы по запросу” могут влиять на обработку документов.
Шаг 3: Проверка учетных записей и доступа
- Убедитесь, что у вас достаточные права доступа и правильная учетная запись используется для OneDrive и Office.
- Попробуйте временно отключить все расширения и дополнения Office, чтобы убедиться, что они не вызывают конфликты.
Заключение
Устранив конфликты с локальными данными Office и убедившись в правильных настройках OneDrive, вы должны заметить улучшение в открытии файлов. Это позволит вам продолжать работу с необходимыми функциями совместного использования файлов. Если проблема не решится, возможно, стоит обратиться в службу поддержки Microsoft для дальнейшего анализа вашей конфигурации. Таким образом, это комплексный подход к исправлению проблемы поможет вам поддерживать продуктивность и избежать подобных сбоев в будущем.