Вопрос или проблема
Внезапно, мой ноутбук Dell Inspiron 13 начинает вести себя следующим образом:
- Часто и случайным образом, все клавиши с цифрами, кроме 5 и 6, не работают при удерживании клавиши Shift (то есть, когда я хочу напечатать символы для этих клавиш). Никакой символ не появляется, когда я пытаюсь их набрать, это просто похоже на то, будто я ничего не набираю. Однако я все еще могу набрать саму цифру, просто не символ.
- Чтобы исправить это, я могу в большинстве случаев набрать нужную клавишу с цифрой без клавиши Shift, нажать Backspace на только что введенной цифре, а затем снова использовать Shift с этой клавишей цифры, чтобы ввести символ. Например, если я замечаю, что не могу ввести клавишу (, я набираю 9 (она вводится), нажимаю Backspace, а затем снова набираю Shift+9.
- Иногда это исправление не работает и приводит к дублированию цифры при ее вводе, и поэтому мне приходится пробовать исправить несколько других символов, прежде чем снова попытаться ввести исходный, и обычно это снова работает. Например, в предыдущем примере, вместо того чтобы ввести 9, вводится
999, и тогда мне приходится пробовать вышеописанное исправление на другой клавише, прежде чем снова ввести Shift+9.
Что я пробовал:
- Удаление и переустановка драйверов клавиатуры.
- Перезагрузка компьютера.
- Изменение настроек языка.
- Это решение: некоторые клавиши клавиатуры не работают правильно
- Смотрел на экранную клавиатуру во время набора (она показывает, что я нажимаю клавишу shift, но не клавишу с цифрой).
Есть ли диагностические инструменты, которые я могу запустить, чтобы определить в чем проблема?
ИЗМЕНЕНИЕ: Мне не удалось запустить Linux с USB, но я попробовал внешнюю клавиатуру, и она решает все проблемы, поэтому, скорее всего, это просто клавиатура моего ноутбука сломалась. Покойся с миром.
Не работающие клавиши – это апостроф (‘), кавычки (“), гравис (`), тильда (~) и каретка (^). Если они нажаты, система ждет следующую клавишу. Если она из списка ниже, то вводится символ, в противном случае вводятся обе клавиши отдельно. Эти клавиши работают с заглавными буквами, если это уместно. Нажмите пробел, чтобы вставить мертвый символ.
Это применимо к международной английской клавиатуре или любой не английской клавиатуре для всех программ Windows. Office также имеет собственную реализацию, независимую от Windows.
Ответ или решение
Теория
Ваша проблема, скорее всего, связана с аппаратным или программным сбоем, вызванным некорректной работой клавиатуры вашего ноутбука. На основании предоставленных данных и описанных симптомов можно выделить несколько возможных причин:
- Аппаратные повреждения. Клавиатура может быть повреждена в результате износа или механического воздействия, что приводит к некорректной работе отдельных клавиш.
- Проблемы с драйверами. Несмотря на то, что вы уже переустанавливали драйверы, это не исключает возможность их повреждения или некорректной работы.
- Системные настройки. Изменения в настройках языка или раскладки клавиатуры могут вызывать конфликт ввода символов и чисел.
- Программные сбои. Неполадки в операционной системе или стороннем программном обеспечении могут влиять на поведение клавиатуры.
Пример
Вы описали, что число или символ не регистрируется при нажатии клавиши с Shift, но, если ввести цифру, а затем удалить ее, символ может быть введен правильно. Это указывает на потенциальную проблему с буферизацией ввода или с обработкой входящих сигналов клавиатуры. Если внешняя клавиатура работает без сбоев, это дополнительно подтверждает, что проблема в основном устройстве (т.е. внутренней клавиатуре).
Применение
Чтобы более глубоко разобраться и эффективно устранить проблему, можно предпринять следующие действия:
-
Диагностика аппаратной части:
- Отключите ноутбук и извлеките батарею (если это возможно). Затем осторожно протрите клавиатуру сжатым воздухом, чтобы удалить пыль или мелкий мусор, который может застрять под клавишами.
- Проверьте физическое состояние клавиатуры: исслеуйте на предмет повреждений и обратите внимание на то, нажимается ли каждая клавиша без трудностей.
-
Проверка программного обеспечения:
- Проверьте обновления Windows и убедитесь, что нет ожидающих обновлений, которые могли бы устранить программные ошибки.
- Переустановите последний набор драйверов для вашей клавиатуры с официального сайта Dell. Убедитесь, что вы загружаете версию, совместимую с вашим устройством и операционной системой.
-
Изменение системных настроек:
- Убедитесь, что региональные настройки и раскладка клавиатуры правильно установлены. Для этого перейдите в "Параметры > Время и язык > Язык" и проверьте, что установлен правильный язык и регион для вашей клавиатуры.
- Попробуйте временно переключиться на стандартную английскую раскладку клавиатуры, чтобы исключить влияние международных вариантов.
-
Использование дополнительных диагностических инструментов:
- Используйте утилиты диагностики от производителя для проверки состояния клавиатуры.
- Если возможно, попробуйте загрузиться с USB или внешнего носителя с альтернативной операционной системой (например, Linux), чтобы проверить, повторяется ли эта проблема в другой ОС.
-
Обратитесь к специалистам:
- Если после всех проверок проблема остается нерешенной, возможно, стоит обратиться в сервисный центр для дальнейшей диагностики и, при необходимости, замены клавиатуры.
Ваша проблема достаточно уникальна, и её решение требует внимательного подхода к диагностике как аппаратных, так и программных составляющих системы. Обратитесь к вышеуказанным методам и, при необходимости, обратите внимание на профессиональную помощь, чтобы избежать дальнейших неполадок.