На (лишь) одном компьютере Word не может открыть файлы Mark-of-the-Web.

Вопрос или проблема

Ответ или решение

Для решения проблемы, где на одном из двух компьютеров файлы Word с "Отметкой Веба" (Mark of the Web) не открываются, требуется глубокое понимание возможных причин и методов устранения проблемы.

Теория

Когда вы работаете с офисными приложениями, такие как Microsoft Word, они часто взаимодействуют с механизмами безопасности Windows для защиты данных пользователей. "Отметка Веба" (MOTW) – это функция безопасности, которая применяется к файлам, скачанным из интернета, позволяя операционной системе и приложениям определять, могут ли данные файлы быть небезопасными до их открытия. Современные версии Microsoft Office используют эту отметку для открытия файлов в "защищённом режиме", чтобы предотвратить возможное выполнение вредоносного кода.

На одном из ваших компьютеров файлы с отметкой открываются корректно в защищенном режиме, а на другом возникает ошибка. Возможные причины, почему это происходит только на одной машине:

1. Разные версии Office: У вас Microsoft 365 на первом ПК и Microsoft Office Professional Plus 2016 на втором. Несмотря на схожесть в актуализации, различные пакеты могут обладать разными нюансами в обработке безопасности.

2. Политики безопасности Windows: Возможность работы с файлами, содержащими MOTW, может зависеть от настроек групповых политик или реестра Windows, которые управляют поведением безопасного просмотра.

3. Плагины или надстройки: Некоторые надстройки в Word могут вмешиваться в его стандартное поведение.

4. Антивирусное ПО: Антивирусные программы иногда блокируют файлы с отметкой, расценивая их как угрозу. Важно убедиться, что настройки антивирусного программного обеспечения одинаковы на обоих ПК.

5. Неожиданные обновления: В Office регулярно выходят обновления, которые могут влиять на способность открытия определенных типов файлов. На отсутствие такой проблемы ранее могло влиять то, что обновления еще не были установлены на втором ПК.

Пример

Представим, что ваш второй ПК настроен немного иначе в части безопасности через групповые политики, что не позволяет корректно обрабатывать файлы с MOTW. Или же ваш антивирусный пакет обновился и начал иначе себя вести по отношению к файлам с отметкой.

Применение

1. Проверка обновлений и консистентности версий: Убедитесь, что и Office, и Windows полностью обновлены на обоих ПК. Это часто помогает устранить проблемы, возникшие из-за несовместимости версий.

2. Настройки безопасности Office:

   • Откройте Word на втором ПК и перейдите в "Параметры" -> "Центр управления безопасностью" -> "Параметры центра управления безопасностью".
   • Проверьте настройки, особенно те, которые касаются защищенного просмотра. Возможно, эти настройки отличаются от тех, что на первом ПК.

3. Групповые политики и реестр:

   • Запустите "gpedit.msc" и проверьте следующие настройки:
     • Пользовательская конфигурация -> Административные шаблоны -> Компоненты Windows -> Internet Explorer -> Политики безопасности. Убедитесь, что параметры, связанные с MOTW, установлены в одинаковое значение на обоих ПК.
   • Используйте "regedit" для проверки ключей реестра, связанных с безопасностью Office. Особенно интересен путь HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Security.

4. Антивирусные исключения:

   • Проверьте настройки антивирусного ПО; добавьте Word или директорию с файлами в исключения, если считаете это безопасным и протестируйте реакцию.

5. Переустановка или восстановление Office:

   • Если ситуация не меняется, попробуйте выполнить восстановление Office через "Программы и компоненты". Это может устранить ошибки, возникшие в ходе работы приложения.

6. Консистентность файлов:

   • Убедитесь, что файлы не повреждены. Это можно проверить, открыв их на ещё одном устройстве, где такая проблема отсутствует.

Если шаги, перечисленные выше, не дадут результата, рассмотрите возможность получения у Microsoft специализированной поддержки, которая может учитывать ваш конкретный рабочий контекст и потенциальные организационные ограничения.