Office 2016 не обновляется

Вопрос или проблема

Office Home and Business 2016 поддерживается до октября этого года. Однако после его свежей установки и успешной активации я не могу его обновить, перейдя сюда в меню файла:

После того как я нажимаю “Обновить сейчас” (в подменю), появляется следующая ошибка:

Что-то пошло не так

К сожалению, возникла проблема при загрузке обновлений для Office. Пожалуйста, проверьте подключение к сети и попробуйте снова.

Код ошибки: 30015-28 (-2147024322)

Я даже переустановил Windows 11, но снова получил ту же ошибку после установки Office Home and Business 2016, его активации и попытки обновления.

Windows Update также не предоставляет обновления для него (хотя у меня включена расширенная настройка, которая говорит Windows Update обновлять все программное обеспечение Microsoft вместе с обновлениями Windows).

Мне действительно нужно обновить это, потому что Google App Sync не создает профиль в Outlook для этой не обновленной установки. Плюс, мне действительно нужны все годы обновлений безопасности.

Вот шаги, которые в итоге обновили Office Home and Business 2016 в Windows 11:

Щелкните правой кнопкой мыши по меню “Пуск” Windows
Выберите “Установленные приложения”
Найдите (в алфавитном порядке) Office Home and Business 2016 и нажмите на меню ... справа от его плитки.
Выберите “Изменить”.
Выберите “Онлайн-ремонт”.

Примечание: Ранее я пытался сделать “Офлайн-ремонт”, но это не сработало.

После выполнения онлайн-ремонта при запуске Excel казалось, что “Онлайн-ремонт” обновил меня до Office 365 (или какой-то более поздней версии), и он потребовал войти в систему.

Однако, если присмотреться, рядом с входом в систему есть возможность снова предоставить свой ключ (помните, я уже активировал его один раз после первоначальной установки). Если я правильно помню, возможность предоставить ваш ключ была примерно размером с гиперссылку. После нажатия на нее мне предложили ввести ключ.

После ввода ключа он активировался и вел себя как обычный Office Home and Business 2016.

Первое, что я сделал, это попытался обновиться, но сразу же получил сообщение, что теперь я полностью обновлен (вместо ошибки “Что-то пошло не так”); я предполагаю, что именно “Онлайн-ремонт” фактически осуществил обновления, но в дальнейшем, похоже, я смогу выполнять будущие обновления обычным образом.

Ответ или решение

Проблема с обновлением Office Home and Business 2016, которую вы описали, очень распространена среди пользователей, особенно с учетом того, что поддержка этой версии будет окончена в октябре текущего года. При таких обстоятельствах важно тщательно понимать и применять возможные решения. Давайте рассмотрим теоретическую основу, применим различные методы устранения неполадок и конкретные примеры решения проблемы.

Теория

Ошибка, с которой вы сталкиваетесь, имеет код 30015-28 (-2147024322). Это указывает на проблемы, связанные с подключением к интернету, конфигурацией системы или конфликтами компонентов, которые могут препятствовать процессу обновления. Важно отметить, что данное сообщение об ошибке не всегда связано с реальными проблемами сети. Часто речь идет о повреждении файлов Office, проблемах с активацией или даже о настройках Windows Update, которые не синхронизированы с вашими текущими потребностями обновления ПО.

Примеры

Проблемы с активацией: Иногда Office не может корректно установить или обновить себя из-за того, что продукт не полностью активирован. Вы сталкивались с этой проблемой, когда после выполнения «Онлайн ремонта», вас попросили снова ввести ключ активации.
Поврежденные файлы приложения: Поврежденные файлы Office могут мешать обновлению. В вашем случае, «Онлайн ремонт» исправил большинство проблем, и это подтверждает, что изначальная установка могла быть неполной или поврежденной.
Конфликты с обновлениями Windows: Вы упомянули, что Windows Update не предлагает обновления для Office. Это может быть связано с тем, что параметры обновления не настроены на получение обновлений для других продуктов Microsoft.

Применение

Использование "Онлайн ремонта": Первым и наиболее эффективным шагом для решения проблемы было использование функции "Онлайн ремонт". Это восстановило доступные и поврежденные файлы Office, активировало продукт и установило последние обновления.
Проверка параметров Windows Update: Убедитесь, что в настройках Windows Update включена опция, разрешающая обновление всех продуктов Microsoft. Для этого:
- Откройте "Настройки".
- Перейдите в "Обновления и безопасность".
- Выберите "Дополнительные параметры" и активируйте опцию обновления для других продуктов Microsoft.
Выполнение сетевой диагностики: Несмотря на то, что сообщение об ошибке наводит на мысль о сетевой проблеме, убедитесь в исправности вашего интернет-соединения. Это можно сделать, протестировав интернет на других устройствах или попробовав альтернативное подключение (например, через мобильную точку доступа).
Обновление вручную через Центр загрузки Microsoft: Если автоматическое обновление по-прежнему недоступно, вы можете скачать последний пакет обновлений для Office 2016 через Центр загрузки Microsoft и установить его вручную.
Отключение антивируса или брандмауэра: Временами, защитные программы могут блокировать сервера обновлений Microsoft. Попробуйте временно отключить антивирусные программы и файрволы, чтобы проверить, не они ли являются причиной проблем с обновлением.
Перепроверка активации продукта: После того как Office 2016 успешно обновлен, убедитесь, что продукт активирован корректно, т.к. незавершенная активация может вводить дополнительные ограничения.

Заключение

Ошибка в обновлении Office 2016 может быть вызвана множественными факторами, начиная от поврежденных файлов установки до проблем с активацией и несовместимых сетевых настроек. Использование методов, таких как "Онлайн ремонт", проверка и корректировка настроек обновления Windows, временное отключение антивирусных программ и ручная установка обновлений, может обеспечить решение данной проблемы. Такие пошаговые решения представляют собой комплексный подход и обеспечивают наилучший результат в большинстве таких случаев. Берите эти рекомендации на вооружение, чтобы избежать аналогичных проблем в будущем и поддерживать ваш софт в актуальном состоянии.